在社會節奏快、生活壓力大的今天，為了能提升小紅書網店的收入，很多商家都紛紛把客服給外包了出去，下面咱們要來探討的問題就是小紅書網店的客服為什么會選擇外包出去?
1、想要從繁重重復的工作中解脫出來
萌萌客客服外包公司的席經理曾介紹過，開網店是一件很繁瑣的事情。店主不僅要忙著進貨和發貨，還要負責招聘自己的客服團隊。經常沒有自己的時間陪伴家人和朋友，需要時時刻刻盯著店鋪。沒有時間旅游，甚至想給自己放個假或者跟朋友一起吃個飯都是一件比較奢侈的事情。
2、人工成本太高
商家自聘和管理客服團隊需要投入大量資金在招聘、培訓、員工福利等方面。而客服外包公司通常能夠通過規模經濟和專業管理，以更高效的方式提供服務，從而降低人力成本。
3、自聘客服行業經驗有限
商家自聘的客服往往都沒有什么經驗，需要商家自行培訓，幫助客服精進能力，而外包公司擁有專業的客服團隊，成員經過嚴格篩選和系統培訓，具備豐富的行業經驗和卓越的溝通能力，能夠提供更高效、更專業的服務。
4、自聘客服靈活度不足
自己招聘過客服的商家都知道，面對網店旺季或者促銷活動的時候，商家需要提前好長時間就開始準備臨時增加的客服人員，這是很浪費精力和資金的一件事，而把客服外包出去后，商家就能靈活調整店鋪的客服數量了，提前跟商家溝通好，就能及時增加或者減少客服的數量了。
5、客服管理不規范
很多小紅書網店都因為店鋪客服人員太少，沒有知道規范的管理制度，實行人性化管理。而外包公司每個項目都有專人管理。萌萌客客服外包公司的席經理曾介紹，專業的客服外包公司都會為每個項目配備專業的客服團隊，每個團隊都有專人管理和培訓。這樣的安排可以讓商家更加放心地將自己的客戶交給專業的團隊來管理，商家只需要監督和評估客服團隊的工作表現即可。
總結，小紅書網店的商家之所以會把客服外包出去，是因為想要從繁重重復的工作中解脫出來、人工成本太高、自聘客服行業經驗有限、自聘客服靈活度不足、客服管理不規范。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
