經過不過的摸索和試探，現在也有不少的小紅書店主紛紛選擇把客服服務外包出去，其實這種現在在整個電商行業是非常常見的，特別是在近幾年的時候，那么為什么小紅書店主會把客服服務外包出去呢?
具體來講小紅書店主會把客服服務外包出去的原因主要有以下幾點：
1、外包客服專業又穩定
北京萌萌客客服服務外包公司的季經理曾介紹，網店店主自己組建的客服團隊，客服不專業也不穩定，而外包公司的客服，經過專業培訓，并且都是從事好幾年電商經驗的專業的客服。實戰經驗豐富，服務意識很高，在跟客戶溝通和聊天方面都有很高的技巧，還可以讓客戶在購物的時候，有很高的消費體驗。常年不斷招聘客服，及時有客服離職，也會有新的客服及時上崗，不會出現店鋪沒有客服服務的現象，避免了大量的客服人員流失。
2、有利于店主把精力放到核心業務上
小紅書網店的重點首先是放在產品上的，當客戶的需求超過小紅書網店的服務能力，成為網店發展的阻礙時，就可以選擇客服服務外包，其繁瑣的業務可以移交給外包公司統一處理，而店主的管理重點放在核心業務上。
3、團隊管理
店主自己招聘的客服往往難以管理，工作單調，質量難以保證。而客服服務外包公司則以團隊合作為基礎，提供溝通空間和學習交流的機會。這樣的工作環境更能激發客服人員的工作熱情。
4、成本效益
店主自己招聘客服不僅成本較高，還需提供各種節假日和福利，仔細算下來成本是很高的。而外包公司的客服采用的收費模式通常是底薪加提成，更有助于提高店鋪銷售額。此外，外包公司客服人員充足，輪休制度確保店鋪不會錯失任何訂單。
5、標準化流程
北京萌萌客客服服務外包公司的季經理曾介紹，外包公司通常具備完善的客服流程和規范，可以幫助店主實現客服工作的標準化和規范化，降低因流程不規范而產生的成本。
總體來說，小紅書網店的店主把客服服務外包出去后，就可能更省心、省事、省錢的來組建客服團隊，并且保障客服團隊的靈活性和專業性。
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