網店經營過程中，銷售量起起落落也算正常，但落差幅度過大且下降趨勢持續，那么這時候店主就要考慮補救方法了。當面臨這種困境時，與客服外包服務公司合作成為了許多店主考慮的一個解決方案。那么這種選擇到底能不能解決網店銷售量持續下降的問題呢?

一，專業度和經驗

專業且有服務經驗的客服可以幫助店家提升服務質量，優質的服務贏得客戶的滿意度，從而提升客戶的轉化率。像外包客服熟悉各種客戶服務場景和問題解決策略，能夠快速、準確地響應客戶咨詢都是提高銷售量的具體表現。

二，網店專注于核心業務

在銷售領域，時間和資源都是寶貴的，而傳統的銷售流程需要大量的人力和精力投入。通過將客服工作外包給專業隊，網店可以將時間和資源用于其他重要事務，如產品開發、市場調研和戰略規劃，從而提高效率和競爭力。

三，減少客服人員流動

由于客服工作的特殊性質，客服人員的流動性一直都比較高。新客服的工作能力有限，對商品和店鋪都不熟悉，這就會導致客戶流失，而客服外包公司的客服人員固定，不會應為更替客服導致服務質量欠佳而影響到網店的銷售量。

四，客服長時間在線

休息時間無人接待客戶，導致客戶體驗不佳。由于客服人員的休息時間比較集中，因此在一些高峰期或者突發事件中，可能會出現無人接待客戶的情況，這就會影響到轉化率。而客服外包公司提供全天24小時無間歇服務，不會遺失客戶，增加銷售的機會。

綜上所述，當網店銷售量持續下降時，與客服外包服務公司合作具有一定的優勢和潛力，但也需要謹慎選擇合作伙伴，并建立有效的溝通和管理機制，以確保客服服務的質量和效果。

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