在確定自己的快手小店需要托管客服服務后，商家首先需要做的就是了解托管客服行業的情況，分析出大概需要的成本，找出選擇托管客服服務商的方法。接下來小萌想和大家一起分析的就是快手小店選擇托管客服服務的成本怎么樣?高嗎?相信很多商家都非常關心這個問題。
1、專人專店服務方式
專人專店服務方式價錢一般在3000-4500元每個人每月。也是有一些縣里或邊遠地區的在線客服服務花費更低，但服務品質不一定有非常好的確保。這一方式除開能幫網店省掉辦公場所和機器設備的花費，在價格上并不占非常大的優點，它的高品質關鍵取決于招標方能夠承諾效績，招標方對在線客服的把控高些，綜合性服務品質高，因此深得一些大網店喜愛。
2、底薪+提成專人專店服務方式
這類合作方式實際上和上邊那類類似，便是把固定不動薪酬改為了薪資加提成，總體計算下來花費是類似的，大約也是3500-4000上下，僅僅這類方式更能激發客服人員的主動性，但總體計算下來花費是類似的。
3、底薪+提成(拼座席服務)方式
一般店面資詢量并不是很高的狀況下，顧客很有可能會挑選這類薪資加提成的拼座席服務方式，萌萌客托管客服服務商的客服部經理曾表示，由于在線客服并不是專人專店的，成本費會比專人專店的在線客服低一些，薪資加提成最后服務費的清算信用額度是受店面銷售總額總金額危害的，因此在這兒不方便立即和專人專店固定不動服務費的服務方式比照，但這兒能夠告知大伙兒一個工作經驗的中位值，該服務方式對比專人專店方式大約可以節約出20-30%的服務費。
4、按資詢量臺階(拼坐席服務)收費方式
按資詢量臺階收費標準方式是這幾類協作方式里邊服務性價比高更大的一個協作方式，月服務費從幾百塊到幾千塊不一，每月的清算額度依據店面的日均值資詢量波動，收費清楚，清算簡易。
萌萌客托管客服服務商的客服部經理曾表示，一般大中小型店面和成長性店面都趨向于挑選該服務方式，對比專人專店的服務方式，該服務方式可以大幅度節約在線客服成本費。比如，店面每日的資詢量在100上下，選用一組專人在線客服的月服務費很有可能達到過萬，但挑選按資詢量收費服務方式月服務費很有可能只需1500-2000元上下，對比專人專店方式立即節約的在線客服成本費很有可能達到60%之上。
5、臨時客服
按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。
6、活動客服
按天收費150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。
總結，快手小店托管客服服務的費用并不是固定的，一般托管客服服務商都會根據店鋪的情況制定適合的合作方式，所以上面的內容僅供各位商家做個參考，不要較真。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
