通過在線的客服軟件企業就可以實現和客戶的溝通交流，這種溝通交流的方式非常的簡單，而且還可以實現實時的通訊，采用這種方式可以提高成交的幾率，因為現在就是一個互聯網的時代，大多數企業都選擇了在線客服，隨著智能技術大數據到不斷的發展，在線客服軟件也在不斷的升級和優化。這種在線客服軟件使用起來非常的簡單，用戶也大多數比較喜歡使用在線客服，因為在線客服只要有網絡就可以了，不需要給企業打電話。那么第三方在線客服系統有哪些可以選擇的呢?企業應該怎么辦呢?

第三方在線客服系統有哪些可供選擇的?

目前市場上的第三方在線客服系統有很多，企業在挑選的時候，應當首先從它的功能出發，首先要注意的就是能夠實現和客戶的實時對話接待才可以。在能夠實現和客戶對話的基礎上，可以適當的增加客戶管理，工單系統處理，智能機器人客服，數據分析等功能，不過這些功能都是要圍繞著客戶服務和企業的分析展開的。另外就是要選擇一款運行比較穩定的系統，因為很多系統雖然收費比較低，但是穩定性比較差，在和客服人員溝通的時候，用戶有可能會碰到突然掉線或者是信息無法接收的情況。這種情況有可能會導致用戶流失，因此一定要注意選擇一個運行穩定的系統。另外就是要看一下系統的性價比，盡量的選擇一個比較合適的系統使用。

企業應該怎么挑選第三方在線客服系統?

企業首先要注意的就是第三方客服系統的兼容性，因為有的系統兼容性相對比較差，在瀏覽器或者軟件上面運行的時候，經常的會出現卡頓，特別是客戶在輸入問題的時候對話框有可能會出現左右跳動的情況，而且有可能會出現無法輸入的現象。企業首先要考慮的就是一個運行穩定并且兼容性比較好的系統，然后企業要考慮一下價格問題。有的系統功能比較豐富，但是價格相對比較高，如果企業用不著這么多的功能的話，選擇這樣的系統就有可能會是多余的了。

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