淘寶客服這個(gè)工作還是蠻簡(jiǎn)單的，門(mén)檻低，只要你會(huì)溝通、打字快，然后熟悉一下店鋪里的產(chǎn)品就能夠上手了。
一、夜班淘寶客服辛苦嗎?
辛苦。有的需要通宵，有的不需要通宵。這得看店鋪的安排。
一般來(lái)說(shuō)淘寶的店鋪客服是有兩班倒的，早班是9:00-18:00，夜班是16：00-24：00，實(shí)際的淘寶客服工作中時(shí)間要以店鋪為主導(dǎo)，絕大多數(shù)的店鋪大白天全是有客服線上的，假如聯(lián)絡(luò)客服時(shí)間太遲有可能就下班啦，因此最好在大白天去聯(lián)絡(luò)淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪，運(yùn)營(yíng)時(shí)間會(huì)相對(duì)性晚一些，很有可能到十一二點(diǎn)上下。
二、淘寶客服需要做什么?
1.要對(duì)公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知：作為一個(gè)淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號(hào)客戶(hù)，讓更多的人來(lái)我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶(hù)的更多問(wèn)題。
2.會(huì)淘寶平臺(tái)基本操作：作為一個(gè)淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對(duì)訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。
3.溝通技巧：在于客戶(hù)溝通的時(shí)候，我們要及時(shí)回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，努力達(dá)成交易，避免不必要的麻煩，俗話說(shuō)顧客是上帝。
4.淘寶客戶(hù)還可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項(xiàng)。
總的來(lái)說(shuō)，夜班淘寶客服是辛苦的。有的淘寶客服上夜班是需要通宵上到早上七八點(diǎn)的。有的夜班是上到晚上十一二點(diǎn)。
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