有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當牛當馬努力耕地”的工作。比如客服、設計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

并不是

一、電商客服為什么沒人愿意做?

1.永遠在陪笑客服永遠在陪笑，沒有發火的權利，沒有掛電話的權利，作業時間內電話進線不斷，找其他部分的電話也是由客服轉接。

2.生活只剩作業每個月休息時間不確定，節假日都得看領導安排，請假幾乎不批。

3.電商客服薪酬少加班多競爭激勵，排名靠前績效獎金，結尾降級降薪，說能夠加班補量提績效，下班經常被要求加班。

4.電商客服經常背鍋每次大促都會有事故，不是限時的產品下架下晚了，就是價格搞錯了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高客服壓力大，轉崗機會少，流動性大，離職率高。

6.電商運營客服容易挨罵客服長時間接收用戶負面情緒，挨罵是常態，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服作業發展空間局限作業簡略，技術含量不太高，后面的發展也比較局限，熬個幾年也許能做到主管的方位，可是大多數人都耗不起。

二、電商客服工作辛苦嗎?

稍微也有些辛苦的。

畢竟，這個工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾氣也不算很好，客服也要承擔很大的壓力，工作有時候也需要上夜班，有人也會覺得吃不消。

總的來說，電商客服并不是真的不是人干的活，畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說客服休息時間少、又累，還可能需要通宵倒班。

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