銷售中會有一部分銷售人員售前售后對客戶態度大不相同，客戶購買產品之前對客戶熱情接待，但是銷售結束后就對客戶態度冷漠，之前談好的保障也敷衍客戶，所以會出現客戶會因為售后服務問題，考慮是否購買產品，所以銷售人員要積極主動的向客戶保障，消除客戶后顧之憂，并且要履行承諾。
那么當客戶擔心售后問題時，我們應該如何讓客戶放心?
1、以專業服務說服客戶
如果客戶只是擔心售后問題，銷售人員可以從專業的角度幫助客戶分析問題，如果你表現的很不專業，回答的問題讓客戶不滿意，客戶就很容易對你產生戒備和排斥心理。所以銷售人員要想取得客戶信任，就要加強自己的專業素養，這樣才能在客戶面前表現出你的專業性。其次，銷售人員還要注意自己的個人形象，客戶對銷售人員認可也就會對產品認可。
2、告訴客戶使用中應注意的問題
客戶在試用產品中出現問題，有時候原因不在于產品，可能是客戶操作不當出現的，然客戶對產品的質量產生懷疑，所以銷售人員在客戶購買產品前要告訴客戶產品的正確使用方法及要注意的問題。這樣既能幫助客戶更好地了解產品，減少問題的發生，還能讓客戶感受到你是真心幫助他。
3、提供實際的保障
首先要有質量保障，可以給客戶保障保修時間等，還要有售后服務的承諾?？梢愿嬖V客戶你們有專業的售后服務，可以及時迅速的幫客戶解決售所出現的問題，保障可以幫客戶在最短的時間解決問題，作為銷售，讓客戶放心是取得客戶信任的前提。
銷售中很多客戶都會存在這樣的顧慮，甚至有的客戶會把售后服務當做他們是否會購買產品的決定因素，因此我們如果不能給客戶好的售后保障客戶很難會購買產品，但是如果我們給客戶做好保障，讓客戶在購買之后能放心，滿足客戶心理需求，那么你的銷售就成功了。
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