今天，萌萌客客服服務外包商的小萌要帶大家來了解的是該怎樣做淘寶網店的客服，希望大家喜歡。

1、熟悉掌握店鋪商品信息

對于一個淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題，提升店鋪商品的成交率。

2、保持耐心的解答態度

對于一個客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，但是也要保持耐心的解答態度，這樣才能夠用你的打動你的客戶。

3、學會整理客戶答疑技巧

在日常的工作中，要不斷地總結經常遇到的客戶問題，學習一些客戶答疑技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和質量。

4、學會向前輩請教

作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會向前輩請教，通過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力提升。

5、學會換位思考

在客戶咨詢問題的時候，要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復。

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