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客服必備技能： 1.心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。 2.對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，最好自己開個淘寶店，試著在網絡上交易一下(買進與賣出，發貨等)，小店就是在這樣的情況之下誕生的。 3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
淘寶客服要具備這這些技能條件： 一、對公司情況和產品知識有詳細了解 二、熟練使用操作系統 三、會理由工具，人機合作很重要 四、懂得專業話術等溝通技能 五、有積極心態和強大的抗挫能力
主要是銷售方法和怎樣解決售后問題的方法。
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