想參加天貓平臺的天天特價活動就要滿足以下要求以及遵守以下的基本規則。
一、報名流程
1、商家報名
2、系統審核排序
3、鎖定庫存準備上線
4、活動開始
二、報名前的選款備貨
1、選款備貨
天天特價初審是機審，不是人工審核。系統會根據商品、店鋪的綜合評分維度進行排序，挑選優質的寶貝上活動。商家在報名天天特價前需要對自己的報名成功率做一下評估，評估的維度包括：店鋪DSR丶寶貝最近七天的轉化率丶寶貝評分以及評價的首頁是否存在差評，把店內適合的寶貝進行綜合對比后再挑選出最具優勢的寶貝來參加報名。
2、挑選寶貝時的注意點：
(1)盡量避免重復改價。不要選擇存在套餐搭配或者曾經進行過人工手動改價的寶貝來報名。
(2)選擇只有一口價的寶貝報名，報名寶貝數量50300件;如果是超值推薦的寶貝數量200300件
三、關聯銷售
1、審核通過
商家要按照審核后要求去定標題丶logo丶庫存(只要設置成報名活動的庫存即可，但是商家需要準備的庫存為——活動庫存+贊助商品庫存)丶價格設置。在系統通知審核通過后，寶貝頁面會在活動前兩天晚上10點前進行鎖定。所以商家要在此之前做好寶貝頁面裝修，并提前做好關聯銷售。
2、關聯銷售
關聯銷售也就是將商品搭配成套餐進行售賣。
(1)搭配套餐的價格折扣需要高于天天特價活動寶貝的折扣，就是說，套餐一口價與套餐內寶貝原價之和的比值需要大于參加天天特價活動的單品的活動價格與寶貝原價的比值。
(2)搭配套餐的商品最好是和活動商品有一定的關聯，是買家在購買活動商品時馬上能夠聯想到的商品
(3)搭配套餐的商品的價格不能太高，要有一定的優惠力度，因為從天天特價進來的訪客大多數抱著著低價丶便宜的心理進行消費，如果管理的寶貝或者套餐價格沒有很大的折扣，就會大大降低客戶的購買欲。
3、關聯模式
(1)差異化關聯(一件外套和不同的褲子搭配)
(2)搭配建議(打底衫和外套、鞋子和襪子)
(3)買送型(買一送二，買什么送什么之類的，比如買手機送手機支架、耳機、手機殼等)
(4)相似款推薦(相同材質或相同款式的商品，如雪紡長袖和雪紡短袖)
四、突發情況解決辦法
1、人員安排
天天特價活動時流量會突然爆發，所以前期各項工作必須分配好，比如子賬號的溝通協調丶設置短語等
2、關聯效果監測、優化
關聯營銷方案最好能安排兩種，活動開始后觀察關聯營銷效果，第一套不行，馬上換第二套方案?；顒娱_始后頁面不能編輯，關聯銷售可以通過軟件插入關聯到頂部，或是店鋪招牌關聯以及店鋪左側關聯(店招關聯的效果比其它效果好)等方式來進行編輯。
3、未付款訂單催付
天天特價的活動規則，拍下20分站內未付款，系統將自動關閉訂單，所以店鋪在人手充足的情況下，可以在客戶拍下訂單未付款后15分鐘時進行催款，避免出現客戶沒有及時付款而導致訂單關閉。
4、活動流量不足
流量不足時，產品備貨較多，活動銷量較少。這個時候，可以用V兔的搜索權重推送將寶貝推送給老客戶，回饋老客戶。還可以提前做好鉆展的推廣圖，當天可應急投放。全店的其它寶貝也可以關聯此活動產品，另外直通車當天也可以去推薦一下這款產品，這是流量上的應急補救方式。
5、商品庫存不足提前售完
如果商品提前售完，后面的流量就接應不到了。除了可以在頁面被鎖定前，在寶貝詳情頁做好類似款丶價格相近的寶貝關聯;我們還可以做已購客戶的回訪，每個客服找已買過的客戶一對一發送旺旺關聯信息。很多客戶是貪便宜時直接拍下了，根本沒注意關聯的產品。一般客服告知后，客戶會選擇購買關聯的產品，因為更劃算，店鋪的客單價也會提升。
五、售后處理
1、訂單打印，打包發貨
天天特價活動當天訂單較多，單子容易打重復，尤其是為了給客戶好的購物體驗，店鋪一般會爭取在24小時發出，因為追求速度，所以更容易出錯。這時候我們就可以借助淘寶助理系統快捷打單。在打包包裹時，我們一定要一一對照訂單的寶貝，尤其是滿送型的訂單更是要慎重對待，這能夠避免因發錯款而帶來的經濟損失，也能夠給客戶帶去更好體驗。
2、快遞問題處理
會有很多客戶在發貨后的兩三天來找客服查件，針對這種情況我們可以將快遞的查件地址找出來備用。
3、退款、中差評處理
提前想好什么情況可以直接退款，針對買家的問題提前想好應對策略。在活動頁面下方做“不接受差評”、“好評有禮”的售后指導。如果差評是由客服引起的，可以讓該客服去跟進處理。
4、活動總結
做完活動后，商家最好能對活動的數據進行分析總結。包括顧客評價、動態評分的漲跌、關聯效果、后續回頭率等。除了活動當天對店鋪有重大的流量影響，賣家更應該關注此次活動帶來的后續影響，比如平常店鋪有300個UV，活動當天6000個，活動后每天差不多有500的流量，這也是好的。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
