近幾年電商行業的不斷發展，電商網店間的競爭力增大，為了有更好的轉化，與客服外包合作成了改變轉化的一種捷徑，那么外包后的轉化情況如何?如何判斷?那就要看商家產品銷售難易程度、外包客服的推銷能力、是否為客服提供提升技能的機會、客服有沒有上進心。

一、商家產品銷售難度小轉化就高

商家產品銷售難易程度是判斷轉化率高低的一個條件。如果在夏天銷售棉手套、羽絨服;冬天銷售電風扇、涼鞋;醫療器械、精密儀器等這些反季商品和不常用到的商品肯定銷售難度要大一些，轉化情況也不會太好。

二、外包客服具有銷售能力轉化就高

要說客服推銷能力那就要看培訓、客服素質、銷售技巧這幾個方面來看。如果一個客服公司具有完善的客服培訓系統，注重客服素質和銷售技巧培養，那么這個客服公司的轉化情況一會不會低，因為練好的態度，了解消費者的內心是銷售的關鍵環節。

三、客服能得到技能提升銷售就高

客服技能提升體現在合作后期。要提高網店轉化就要不斷提高客服技能，客戶對服務要求的提高，千奇百怪的客戶問題出現，得不到技能提升的客服就不能順利解決客戶問題，這種情況下怎么實現轉化?所以為客服提供提升技能機會的轉化就有保證。

四、客服有上進心轉化就高

客服的上進心主要源自客服公司給予的。能讓客戶意識到工作是為了自己，付出越多得到越多;能通過激勵客服讓客服主動銷售;能為客服提供晉升機會;能做到獎懲分明的公司轉化情況都不會低。

以上是小編總結的判斷客服外包轉化情況的幾個條件，通過這幾個條件也可以看出客服公司的轉化好不好取決于多個方面，不是單方面就能判定的。所以客服公司轉化情況還是要看店的實際情況和外包公司對客服的重視程度。

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