今天無償無私心分享30條常用的快捷回復語給各位客服同行，幫助到大家的話麻煩給小編點個贊關注一下哦~
一、歡迎語
1.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店正在參加XXX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!
2.親，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親選好要的寶貝后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦!
3.親，XXX旗艦店歡迎您的光臨~本店正在參加XX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!
二、等候語
1.親親，不好意思~能下單的產品全部都有貨的哦!目前咨詢人數過多，您先留言，稍后第一時間回復您，給您帶來不便，敬請諒解，感恩比心~
2.親親~再給我一點點時間~目前人數較多，有什么疑問您先留言~XXX稍后會第一時間為你解答哦!
3.寶~很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢呢，有問題請留言哦!小客服看到后會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解哈!
三、發貨時間
1.親，一般發貨后，正常快遞是江浙滬2-3天就能收到，其他大部分地區4-5天到，快遞的時效性咱們也不能完全保證哈，還請親多多諒解呢。
2.親愛噠~您現在下單，小客服會為您備注好下午優先給您打包安排發貨，并且檢查好質量哦!
3.小可愛，真的很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在XX小時內發貨，請您耐心等待，謝謝親~
四、快遞問題
1.親愛的，咱們店鋪寶貝默認發四通一達(圓通、申通、中通、百世匯通、韻達)的哦，如您需要安排其他快遞，可以提前跟咱們客服人員聯系哦，多出的部分運費是需要您這邊自行承擔哈~
2.親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發XX快遞的哦，如果您需要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
3.親親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發XXX快遞的哦，如果您這邊需要使用其他快遞的話，可以直接跟咱們人工客服聯系，之后會根據您備注的快遞去發貨的哦~ 如果您需要發順豐，還需要您補XX元的郵費哦!
五、催單
1.6.18活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，預購從速哦。
2.寶，您看中的寶貝可以抓緊下單呢，小客服這邊幫您備注優先發出哦~
3.親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢!
六、物流查詢
1.親，這邊給您查詢了哈，您的件已經到XXX，目前活動期間正在爆倉，非常抱歉，我們幫您催促快遞，懇請您耐心等待。2不好意思，因為活動快遞數量大，導致部分快遞網點爆倉，派送速度會比正常時間稍微晚1——2天，給您造成的不便我們深感抱歉，懇請您的諒解，會盡快為您派送哦。3.小姐姐，很抱歉，因為活動量大，導致商品在路上的時間比平常多了1到3天。我們這就幫你催促一下，同時也麻煩您再耐心等候一下。
七、安撫客戶
1.親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
2.親，影響到您的購物體驗萬分抱歉，只是售后專員已經下班，售前小客服無法處理售后問題，您可以大概說下遇到的問題，我給您做個登記，明天上班時間會有售后專員為您處理哦 !謝謝您的理解!
八、退貨退款
1.親親，不好意思，我們承擔運費您寄回我們給您換一件。這次會讓倉庫質檢同事認真的檢查好再發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗很抱歉。
2.親親，您看這樣可以嗎?咱們給您承擔郵費換貨，您先寄出，墊付郵費，我們收到后安排給親換出。
3.小可愛，如果不喜歡麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項，也歡迎您下次光臨。退貨地址：XXXX(不收到付件)
4.您好~退回的寶貝請寄:XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細地址)
九、道歉話術
1.親親，實在對不起，這次給您造成困擾，希望親親可以給我們一次機會
2.親親，對不起，這次購物沒給您愉快的過程經歷
3.親親，實在抱歉，我們沒有做到位，關于發貨沒仔細檢查
4.親親，特別的抱歉，沒有給您修改好地址，我代表接待過您的客服給您道歉，真誠的致歉，希望您可以原諒一下我們這次的過失
十、付款后結束語
1.親，非常感謝您的支持，我們會在第一時間為您安排發貨，請您耐心等待一下收貨，訂單出現任何問題，都可以隨時聯系我們客服哦，祝您購物愉快~
2.因您長時間沒有回應，這邊先退下了，有問題咨詢請隨時聯系我們哦，我們會第一時間回復您的消息的!祝您生活愉快，天天開心!
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