客服是淘寶店鋪的重要崗位，他們需要接待消費者，然后給予消費者們最好的服務，這樣才有利于提高商品的成交率。現在網上有一些居家客服的兼職工作，這是不是真的呢?

居家客服兼職是真的嗎?

有真有假，大家需要分辨。

局家淘寶客服這個崗位需要一定的專業能力和耐心，所以大多數店鋪都需要客服到公司里面上班，這樣便于管理，而且處理問題的效率會比較高。但是并不排除，有些店鋪需要兼職的客服人員，并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服，一定要小心謹慎，避免被騙。

需要做什么工作?

1、處理好子線咨詢的訂單問題，售前售后的服務，可以安撫好顧客的情緒，并及時的查看訂單，進行發貨安排，和客戶核實發貨地址等。

2、需要對后臺的訂單情況進行一個小的規律總結，然后將這些問題反饋給店鋪運營人員，讓運營人員可以及時的調整策略，當然這是對于客服經驗老道的人員來說的;

3、負責客戶跟蹤工作。對于未下單的顧客進行進一步的咨詢，了解其顧慮和未下單的問題所在，對于以后類似的問題做好準備應對工作。大家還需要對店鋪的老客戶進行維護，比如要在活動或者節日期間給老客戶送去問候，發送優惠券等，通過這些操作來提高店鋪的回購率。

4、淘寶客服這個崗位是比較重要的，如果能夠及時的回答消費者的問題，那么就可以減少客戶的流失，幫助店鋪提高訂單和業績。同時客服的工作也是比較辛苦的，需要面對各種各樣的客戶，處理較多的問題。

關于開頭提出的問題，在以上的內容中進行了解答，淘寶居家客服的兼職有真的也有假的，大部分的人都不會選擇在網上直接發布信息。所以大家找工作要找正規的渠道哦。

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