作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，可能管理的員工數(shù)量不同，如果是小型企業(yè)，員工數(shù)量少，比較好管理。那么對(duì)于中大型企業(yè)，對(duì)于這么多員工，應(yīng)該怎樣管理效果好呢?
第一、個(gè)別談話(huà)，有的放矢
作為領(lǐng)導(dǎo)，如果下屬不服從管理，首先你不必將領(lǐng)導(dǎo)和下屬的矛盾公開(kāi)化，你可以找他進(jìn)行個(gè)別私底下談話(huà)，可以先揚(yáng)后抑，褒獎(jiǎng)之后給點(diǎn)警告，重點(diǎn)還是以友好的勸說(shuō)為主。
舉個(gè)例子：你可以這樣對(duì)他說(shuō)：“老張啊，你是部門(mén)的老員工了，工作能力也強(qiáng)，但是最近發(fā)覺(jué)你不在狀態(tài)，要好好調(diào)整一下哦!部門(mén)內(nèi)部都是優(yōu)勝劣汰，如果你有什么困難可以直接跟我溝通，但是要把工作做好才行，你是聰明人，我的意思你肯定明白的!”
對(duì)于不服從管理的人，最好還是先禮后兵，首先要爭(zhēng)取以理服人為主。這樣的談話(huà)可以搞兩次，一次比一次的語(yǔ)氣更嚴(yán)肅一些，相信大多數(shù)人都會(huì)有所收斂，但是，如果下屬依舊我行我素，那就要采取下一步的措施。
第二、公開(kāi)通報(bào)，明確懲戒
如果依然有員工不服從管理，那就必須要采取更進(jìn)一步的手段。你可以召開(kāi)部門(mén)全體工作會(huì)議，把工作紀(jì)律要求、工作作風(fēng)要求和工作結(jié)果要求都一一明確，并清楚明白地傳遞一個(gè)信息：不聽(tīng)指揮就會(huì)被懲戒。
舉個(gè)例子：你可以這樣說(shuō)：“我們部門(mén)是一個(gè)整體，如果部門(mén)工作老出錯(cuò)，上級(jí)不會(huì)說(shuō)是某個(gè)人的錯(cuò)，而是整個(gè)部門(mén)的錯(cuò)，所以，扣減部門(mén)的績(jī)效，你們每個(gè)人都會(huì)受到影響。在這里，我不想點(diǎn)名了，只是希望大家都注意一下，不要因?yàn)槟愕氖殞?dǎo)致部門(mén)大家的利益受損。如果你還是照舊我行我素，不聽(tīng)從安排，那就等著接受處罰吧。”
這種公開(kāi)通報(bào)，其實(shí)是將壓力轉(zhuǎn)換到他的身上，讓大家去給他施壓，如果一旦他的工作出現(xiàn)了問(wèn)題，自然就可以給予懲戒。
第三、殺雞儆猴，樹(shù)立威信
如果前面的警告都不奏效，那只有動(dòng)真格的來(lái)點(diǎn)懲罰了。你可以找個(gè)機(jī)會(huì)再月底開(kāi)個(gè)部門(mén)會(huì)議，將當(dāng)月獎(jiǎng)金分配方案公布于眾。其中最重要的就是按照前期的規(guī)定，將“刺頭”的獎(jiǎng)金扣罰一半，然后扣罰的錢(qián)平均分配給其他人。
你可以這樣說(shuō)：“今天開(kāi)個(gè)會(huì)，是想給大家通報(bào)一下這個(gè)月的獎(jiǎng)金發(fā)放情況。前期我給大家都公開(kāi)說(shuō)過(guò)，工作疏失導(dǎo)致部門(mén)利益受損的人，必須要受到處罰。由于老張工作上的疏忽，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題，被其他部門(mén)的人投訴。所以這個(gè)月老張的獎(jiǎng)金扣罰50%，扣罰的錢(qián)平均分配給其他人，如果下個(gè)月老張還是出現(xiàn)問(wèn)題，扣罰全額獎(jiǎng)金，依然平均分給剩下的人。處罰不是目的，是想提醒大家，干工作要用點(diǎn)心!”
因?yàn)槟闶枪_(kāi)說(shuō)過(guò)，所以，即使這位員工有情緒，但是也不能和部門(mén)的大家為敵，這樣的`殺雞儆猴，一方面可以滅滅那位不服從管理員工的氣焰，另一方便，可以提醒其他人，別走他的老路。
第四、分化瓦解，逐個(gè)擊破
對(duì)于部門(mén)里的刺頭，還有一個(gè)方法就是找到他的同盟者，分化瓦解，各個(gè)擊破，讓這群人心不齊。你可以找他們來(lái)逐個(gè)談話(huà)，包括可以褒獎(jiǎng)一下這些同盟者的工作表現(xiàn)，暗示一下對(duì)他的期待和提拔意愿，進(jìn)而分化他們的關(guān)系，達(dá)到逐步擊破的目的。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專(zhuān)業(yè)的電商在線(xiàn)客服外包服務(wù)、電話(huà)客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。
