不知道如何管理好員工?萌萌客客服外包公司的小萌這里有七個方法告訴您：

1、溝通——主管必須具有善處人際關系、處事應變的能力和解決日常業務中突發事件的能力。員工不是工具，封建家長式的作風理當改變。管理員工，就要尊重員工的個人價值，了解員工的需要，采用雙向選擇的方式，制定出合理的管理體制。

2、協調——現場工作與各部門之間關系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯系能力和協調能力。

3、計劃與實話——主管人員應配合經理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。

4、控制——掌握各項業務工作并使之按程序、按規格正常地開展和進行。權力是責任、是使命，也是對員工的一種激勵方式。賦予權力意味著信任，當一個人被信任時，所爆發出的工作熱情毋庸置疑。因此，管理者不需要面面俱到，將權力賦予員工，是一個兩全其美的好方法。

5、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態度、技巧、職業習慣應有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能準確地示范和作出圓滿的解釋。

6、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發下屬積極創新，從而產生敬業精神。得到領導肯定可以激勵員工的工作熱情，切記要以公開式的方式對員工給予表彰。表彰與獎勵如果不公開，不僅會失去原本的效果，還會在公司內部引起較大的流言、蜚語。

7、評估——主管人員應身先士卒，工作在第一線，對產品質量和員工工作表現應有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據。

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