很多時候我們都在就為值和不值之間猶豫，很多商家在選擇外包的時候都是一種猶猶豫豫的狀態，不知道后會不會對網店或者自己帶來麻煩。今天萌萌客小編就為大家講述外包拼多多客服這個決定到底是值還是不值。以及選擇外包客服后有什么感受。
一、時間上更自由了
外包網店客服后的第一種感受就是輕松了很多，有了更多的可支配時間，再也不用隨時隨地盯著手機、顯示屏了。外包公司承擔了客服的招聘、培訓、管理等所有的客服事務，而外包客服則承擔了商家回復咨詢者的事務，外包公司承擔了客服管理和客服工作內容雙重工作。省去了商家的大量時間。
二、客服質量有所改變
客服質量有多上升是外包拼多多客服后的另一個表現，外包公司的客服不同于自聘客服和商家自己做客服。外包公司客服經過了嚴格的培訓和考試，客服知識豐富，素質更高;外包公司客服都是有著兩年以上客服經驗的電商工作者，經驗豐富，能夠解決各種客服難題，滿足客戶要求，提高客戶滿意度，進而提升客服質量。
三、效率有所上升
外包公司客服之所以能夠提高網店的工作效率一方面是外包公司對客服有嚴格的管理制度，公司員工不會出現遲到早退、消極怠工的情況，并且外包公司的工資發放以客服的銷售業績結算，客服轉化率越高，所得報酬就會越多。另一方面來自于客服系統，外包公司的客服系統對隨著高科技的更新而更新，縮短系統反應時間，減少網店流量流失，增加了轉化率的可能。
四、客服費用明顯減少了
不少商家選擇客服外包公司后的一種感受就是往客服部門的投資少了，外包后再也不用自己花費的大量金錢購買客服設備、也不用再為客服的保險、辦公地點等各種方面浪費大量的費用。所以外包拼多多客服后客服費用少也是一個比較顯著的特點。
拼多多外包客服雖然興起的時間并不長，但是很大程度上為商家減輕了客服成本、提高服務質量、為商家實現輕量化管理，所以外包拼多多客服收到了不少商家的歡迎。雖然也有個別商家對外包的效果不算滿意，感覺沒有達到自己的要求，事無完事人無完人，所以商家在選擇外包公司的時候最好是根據自己的實際情況，選擇適合自己的。
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