網購已經成了我們生活中主要消費渠道，相對于去實體店更過的80后、90乃至00后更愿意網購。隨著電商行業的發展及普及，很多第三方客服公司開始興起。今天北京萌萌客小編為大家介紹拼多多的客服外包。雖然拼多多外包興起的時間并不長，卻受到了廣大商家的歡迎及好評。外包拼多多客服這呢受歡迎的主要原因在于它能夠為商家帶去諸多的好處。
一、外包客服的專業性強
網店客服選擇自聘客服，但是通常網店自聘客服時間比較緊急，很難招聘到專業的客服人員。缺乏該領域的知識、缺乏客戶服務技能、無法為客戶提供滿意的服務是自聘客服的主要特點。而客服公司通過長期招聘、儲備優質客服，專門的培訓部門培訓出專業的客服人才，能夠為商家提供專業性強、服務質量高的客服。
二、服務時間長
不管是商家自己做客服還是自聘客服，在服務時間上很難保證。商家自己做客服主要體現在日常事務繁雜沒有太多客服時間;自聘體現在客服的流動性強，客服離職后商家要在很長一段時間里招聘客服，即使招聘到客服還要2個月左右的培訓適應期，無法保證每天的客服在線時間。而客服公司常年儲備專業客服，即使出現客服離職也能夠及時的由專業客服接手業務，不會造成商家網店無人上線或者小白客服上線的可能，保障了店鋪7*16小時全天在線，減少客戶訂單的流失。
三、轉化率高
外包能夠是網店轉化率上升是選擇外包的主要原因。店鋪的轉化率越高，商家的利潤就越大，外包客服都是專業且經驗豐富的老客服。客戶服務可以適應緊急情況，更好地把握客戶的購買心理，同時解決客戶的投訴，避免客戶訂單的流失，提高門店轉化率。
四、客服價格比較低
很多網店都存在的一個問題就是季節性產品需要客服的數量隨時變化，對于客服的數量很難掌控，經常出現流量多時，客服不夠用;流量少時，客服成本過高。客服公司能夠為這網店提供短期的專業客服，店鋪旺季時，為商家分擔流量;店鋪淡季時，節省客服成本。
隨著電商行業的發展，選擇外包似乎已經成了一種趨勢，也正是外包客服的各種好處，幫助商家解決了種種客服難題。
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