首先，從客服服務公司的管理優勢方面來分析。網店主自己負責招聘客服需要找招聘、培訓、服務技巧更新、客服排班等等管理工作，這些瑣事管理起來很麻煩。并且自己招聘的客服接受的培訓也不正規，對電商平臺的規則不熟悉，工作不熱情，客服對工作態度不認真等因素影響網店的服務質量也銷售。對此，客服外包公司會對客服進行統一管理、讓客服接受專業的培訓、能夠保證客服在線時間等，讓客服更好的為網店服務。

其次，從客服服務公司的成本優勢方面來分析。人工費用的上漲讓更多的網店主收到聘用客服的制約。通常一二線城市招聘一個專業的客服人員每月的綜合成本大概在1W左右，并且還有些網店的商品是季節性的，淡季到來時網店的收益都不夠支撐客服成本的。而網店客服外包能夠節省網店客服成本是第二個優勢。外包后店主只需支付客服服務費用即可，不用再承擔過多的費用負擔。

最后，從客服服務公司的可控優勢方面來分析。電商平臺上的不少網店需要客服服務階段和時間不同，對客服數量難以控制。網店客服服務外包具有多種客服模式(長期、短期、臨時等)，網店主可以根據店內客服實際的需求增減客服。并且還有專人專店、底薪加提成、日咨詢量等收費模式，對需要專注度高、需要轉化率高等網店提供更多的選擇。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。