直接溝通直觀真切，表現(xiàn)形式為直接或者電話交談，優(yōu)點是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知到對方的情感，缺點是有時受個人情緒影響較大。下面給大家分享一些關于職場上說話和溝通的技巧，希望對大家有幫助。

一、上級對下屬的溝通技巧：

1.少說大話。有些管理者夸夸其談，總是使用專業(yè)術語或深奧的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更容易打動下屬的心。

2.不急著說話，先要聽下級的意見。如果不是緊急情況，應該是上級是說最后一句話的人，而不是第一句話就決定的人。能培養(yǎng)下屬主動開口的好習慣，對溝通非常有利。

3.不談長短。如果一個上司當著甲的面批評乙，當著乙的面批評甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司會在背后說自己的壞話。

4.不厲聲指責，以免傷害到彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住生氣，要盡量控制自己的情緒。

5.對想法和意見保持開放的態(tài)度。不要不承認自己的錯誤，如果上級敢于向下屬承認自己的錯誤，就更能得到下屬的信任。

二、下屬對上級的溝通技巧：

1.如果有不同的觀點，不要直接反駁對方，應該選擇合適的時機開口，表達自己的觀點。

2.應該熱烈地反思和支持同樣的觀點。

3.有他人在的場合，要顧慮上司的面子，才能贏得他人的信任。

三、同級的溝通技巧：

1.設身處地為對方著想，從對方的位置考慮，尊重對方，彼此尊重才能進行良好的溝通。

2.互惠互利，增進彼此的感情。

3.用真誠增進了解，平時要多建立關系，不要臨渴掘井，否則很難收效。

無論對上、對下，或者同級溝通，都要切實做到言之有理，才能順利達成目標，應該說的才說，不應該說的不說，該說的一句不可少，不該說的半句都不可多。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。