今天，萌萌客客服外包公司的筆者為大家準備的內容是職場經典定律，希望大家喜歡。

1、零和游戲原理

當你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩“零和游戲”。因為在大多數情況下，總會有一個贏，一個輸，如果我們把獲勝計算為得1分，而輸棋為-1分，那么，這兩人得分之和就是：1+(-1)=0。

這正是“零和游戲”的基本內容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠是零。在社會的方方面面都能發現與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。

從個人到國家，從政治到經濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的“零和游戲”場。這種理論認為，世界是一個封閉的系統，財富、資源、機遇都是有限的，個別人、個別地區和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區和國家的掠奪。但20世紀，“零和游戲”觀念逐漸被“雙贏”觀念所取代。

人們開始認識到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎上。通過有效合作，皆大歡喜的結局是可能出現的。但這要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規則，否則“雙贏”的`局面就不可能出現，最終吃虧的還是自己。

2、手表定理

手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只表時卻無法確定。

兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準它，并以此作為你的標準，聽從它的指引行事。記住尼采的話：“兄弟，如果你是幸運的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。”如果每個人都“選擇你所愛，愛你所選擇”，無論成敗都可以心安理得然而，困擾很多人的是：他們被“兩只表”弄得無所適從，心力交瘁，不知自己該信仰哪一個，還有人在環境、他人的壓力下，違心地選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會不到成功的快樂。

手表定理在企業經營管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。

一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個人(或這個企業)無所適從。手表定理所指的另一層含義還在于：每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。

3、不值得定律

不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忽。

不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷、敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。哪些事值得做呢?一般而言，這取決于三個因素。

(1)價值觀。只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。

(2)個性和氣質。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。

(3)現實的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認為是不值得的，可是，一旦你被提升為領班或部門經理，你就不會這樣認為了。

因此，對個人來說，應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特征，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚;讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作;這樣才能激發職工的熱情。

4、彼得原理

彼得原理是美國學者勞倫斯·彼得研究晉升現象得出的結論。在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。

彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。這種現象在現實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后無法勝任;一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦組織中的相當部分人員被推到了其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下。

因此，這就要求改變單純的“根據貢獻決定晉升”的企業機制，建立科學、合理的人員選聘機制、獎勵機制，更多地以加薪、休假等方式作為獎勵手段。對個人而言，雖然我們每個人都期待著不停升職，但與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好發揮自己的專長。

5、華盛頓合作規律

華盛頓合作規律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們“三個和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。

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