職場上，溝通不僅是一門藝術活，同時也是一門很重要的技術活。所以作為職場人，在職場上將話說對說好就顯得非常的重要。那在職場上發展，我們到底要怎么做才能實現高效的溝通呢?
1、提如何達成完美溝通
如何達成完美溝通呢?首先我們要學會聆聽。我們之所以需要溝通，問題的本質在于不同的人即使面對同一事物的見解也總會存在巨大的分歧，溝通的價值就在于你可以在某種程度上彌合這些分歧并達成共識。
如果此刻面對你的溝通對象，對于他的觀點或訴求你早已心生不悅，那建議你暫且壓抑心中想要批評或反駁對方的沖動，先聆聽他的訴求。互惠原則是人類心理活動模式的基本準則，你的這個友好信號會讓對方更愿意考慮你的觀點和訴求，而這就是雙方達成共識的良好開始。
善于溝通的人往往都極具有效信息收集的意識，收集信息不僅是能夠幫助我們發現細枝末節的變化，它的作用更在于能讓我們透過紛亂的表象看透問題背后的本質。
2、提問的力量
如何提出優質的問題而不只是讓提問流于表面呢?
首先，一個好的問題應該結合了自己的思考;其次，好的問題應該能夠有效引發對方的共鳴和思考，你要了解對方的背景、興趣、人生經歷、人際關系等等。想要做到這點，毫無疑問需要對采訪對象做全面徹底的研究。提出問題應該是為了挖掘更深層次的內容，其實是找到“接近對方心里已經內化的信息，但又從未自問過的話題”。這一切可以被歸納為他想達到什么樣的狀態?想得到什么東西?想嘗試什么事情?他最重視的價值觀是金錢回報、個人發展，還是個人成就感?他平時常說的話是會經常談論過去還是會展望未來?圍繞這些展開的話題才容易讓對方感到“與我密切相關，但我卻從未想到過”這種既熟悉又驚訝的感覺。
3、如何增加溝通中的說服力
溝通高手總是在三言兩語之間便可直抵人心，勝過普通人講半天道理。
當年喬布斯希望挖百事可樂高管斯卡利來擔任公司的新任CEO，當時的蘋果公司雖然在業界小有名氣，但是它的盈利能力尚不明朗。而彼時的百事可樂已經發展成為了國際化大公司。彼時的喬布斯只說了一句話就成功打動了斯卡利，讓他放棄了以后的高薪職位，去蘋果公司重新開拓江山。那句話就是：“你是想賣一輩子糖水，還是想改變整個世界?”
這個案例給我們提供幾個講好故事的思路：首先就是要學會將你的愿景描繪成一幅生動的畫;其次，試著用故事讓對方看到某件事情他之前沒看到的價值;然后，要講的故事一定要與我們溝通對象的價值觀和認知體系有較強的關聯度，只有這樣的故事才能激活共情心理效應。最后，講故事的更高境界，是重塑聽眾對一個事物的認知。它是什么不重要，人們認為它是什么才重要。
記住這幾個要點，當你想要說服別人時，它們一定有用。
4、開放性問題解決思維
我們總是認為多數人際分歧是不可調和的，任何重大矛盾的解決必然伴隨著一方的妥協和犧牲。我們對溝通的認知都普遍存在“零和博弈”的謬誤。溝通的最高境界是通過交流理清對方真正的底層需求，最后用自己開放性的思維提出共贏的解決方案并與對方達成共識。向對方證明與你合作所能獲得的價值，這才是最有力的說服。
沒錯，我們不是要用話術和強勢的態度為自己“切更大的蛋糕”，而是選擇和溝通對象一起做個“更大的蛋糕”。因為這樣你反而收獲得更多，更重要的是，你還能從此結交一位新朋友，而不是敵人。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
