隨著抖音小店的崛起，客服外包行業擴展了一項新的服務——抖音小店售后客服外包服務，雖然抖音店主可以通過短視頻、直播來介紹自己的商品，但難免也會出現一些售后問題，比如物流問題、商品和客戶心理預測之間的誤差、發貨慢等等，這些都需要專業的售后客服來處理，有了需求慢慢的也就形成了售后外包服務，雖然這是抖音小店售后外包服務的起因，但不是它發展起來的全部原因，下面萌萌客客服服務商的作者帶大家來看看抖音店鋪售后外包服務能發展起來的其他原因。
1. 成本節約
抖音店主自己雇的客服成本太高，以現在的市場行情，一個客服薪資最少要3000元左右，每個月還有加上房租、水電費、員工福利等，而且員工還不穩定，經常需要招聘新人。
專業的售后外包公司客服資源非常充足，即使客服離職了，也能隨時補充客服資源，而且合作費用一般是按客服的底薪加提成的方式結算的，比自己雇一個專業的客服成本低很多 。
2.客服專業
店主自己招聘的客服大多都是沒有經驗的行業小白，需要店主長時間的培訓才行，客店主每天都有很多事情要忙，所以大部分自聘客服都是一邊工作一邊摸索經驗，所以響應時間慢、服務態度冷漠，售后服務體驗差，導致店鋪形象下降。
外包公司的客服都是好幾年電商經驗的客服，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的，客服經驗也比較豐富，響應時間也比較快，對客戶服務也熱情，溝通技巧和服務技巧非常專業。
3.充分利用客戶資源
自聘的客服每天的工作時間都是8小時，可客戶會來咨詢的時間卻不全在這8小時里，有些店主剩下的時間可能會自己擔任客服，但店主要是有其他事情要忙呢?這回導致大量的售后問題沒人處理，失去很多的回頭客，導致客戶資源的浪費。
但外包公司卻可以避免這種事情的發生，外包客服的在線時間可以達到每天8*16小時，即使吃飯也會有人在電腦前等候客戶，隨時幫助客戶處理售后問題，充分利用店鋪的客戶資源，提高客戶的購物體驗，從而提高店鋪的形象和回頭率。
這就是抖音小店售后客服外包服務能夠發展起來的原因，也是外包服務成為一種行業趨勢的原因。外包服務是一種雙贏的合作，抖音店主如果有這方面的想法，可以找專業的公司合作，效果一定會讓您滿意的。
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