我們?cè)谄炊喽嗌祥_店，就一定要知道拼多多的相關(guān)規(guī)則，像一些處罰規(guī)則商家還是要清楚的，這些在經(jīng)營(yíng)店鋪過程中都是可以用的，那么接下來，我們就來給大家分享一下2023年拼多多最新處罰規(guī)則。

1、拼多多客服辱罵客戶

在購(gòu)物的過程中，出現(xiàn)客服辱罵消費(fèi)者了，并且被消費(fèi)者直接截屏去投訴了，是直接罰款，沒有申訴的機(jī)會(huì)，所以千萬別犯。這種一般一次的罰款是100元，直接賠給消費(fèi)者。

2、回復(fù)率低于5%

有效回復(fù)率是等于有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)除于咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)，也就是回復(fù)不及時(shí)，時(shí)間段在8點(diǎn)到23點(diǎn)咨詢的客戶，如果說在1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)了就被稱為有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢的人數(shù)超過了100且有效回復(fù)低于了50%，就會(huì)處于1000元罰款。當(dāng)然如果咨詢的人數(shù)沒有超過100人，這種也是不需要罰款的。不管是垃圾廣告都要回復(fù)，回復(fù)之后是可以按右上角舉報(bào)。

3、延遲以及虛假發(fā)貨

一般拼多多平臺(tái)會(huì)要求客戶下單內(nèi)48小時(shí)，商家必須上傳物流單號(hào)。上傳物流單號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨，在24小時(shí)內(nèi)要在物流平臺(tái)上查詢到訂單攬件信息，再過24小時(shí)內(nèi)物流平臺(tái)上可以查到中轉(zhuǎn)站信息。如果說沒有超出規(guī)定時(shí)間，那么就會(huì)被認(rèn)為是延遲或虛假發(fā)貨，每個(gè)環(huán)節(jié)的處罰是出現(xiàn)3-10元不等罰款。

4、店鋪售假貨

在拼多多平臺(tái)審核和消費(fèi)者舉報(bào)的情況下，如果通過第三方鑒定是假貨，那么你就會(huì)收到涉嫌出售假貨通知。這種可以申訴，申訴未果之后就會(huì)收到售假累計(jì)銷售10倍的罰款。

5、借各種理由取消活動(dòng)

如果說你報(bào)名了活動(dòng)，并且這個(gè)活動(dòng)馬上要上線了，可是卻以各種名義說要取消，那么你的活動(dòng)保證金就要被罰。既然上線了活動(dòng)，是可以讓商品活動(dòng)更多的流量，所以商家們千萬不要去取消活動(dòng)。

這些處罰規(guī)則商家是一定要知道的，知道了這些，就可以在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程避開掉，不然的話，不僅會(huì)受到懲罰，店鋪都可能會(huì)被封掉，當(dāng)然，只要商家認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪，遵守規(guī)則，一切都還是很順利的!

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