雖然經過十幾年的發展，中國大概有五六百家的客服外包公司，但跟中國的國土面積相比還是小巫見大巫，因此很多淘寶店主難免會和異地的外包公司合作，不過相對于異地外包公司，很多店主都跟愿意和同城的外包公司合作，覺得距離近跟有安全感。
不過根據小編的經驗，考察外包公司不能只看距離，跟重要還是服務，下面萌萌客外包服務商的小編來給大家對比一下淘寶客服外包服務異地的和同城的哪家好?
一、同城外包服務
選擇同城外包服務商的最大優勢就是溝通會比較方便，有事可以直接去外包公司行面談，了解更多的服務細節，這對于店主了解外包公司的辦公情況、公司的變動情況有很大的便利，另外同城外包也有利于進行客服培訓，無論是客服人員去網店基地還是店主去外包公司培訓都很方便，客服能夠看到實際的產品，能夠接受面對面的培訓，這樣的培訓效果是最理想的。這種培訓效果選擇異地的服務商是很難做到的。
尤其是一些比較復雜的商品，比如手機配件、數碼配件、電器配件等，這類的商品如果沒有現場培訓，開到實物，客服人員是很難通過文字和口述來了解產品的。之前有位做天貓手機配件店鋪的邵先生就是嘗試了幾家異地外包公司，合作效果都不是很好。
二、異地外包服務
雖然異地外包服務有著培訓方面的缺陷，但萌萌客外包服務商的小編可不是說所有的異地外包都是不可取的，一些不復雜的商品還是可以選擇異地外包的，或者外包公司能夠解決異地培訓的問題，異地外包都是可以選擇的。
就小編所知，很多異地合作的外包公司都會讓網店寄一些商品事務到外包公司，然后再通過視頻會議的方式進行客服培訓，而且會定期檢查客服服務存在的問題，以便后期可以進行針對性的培訓。至于日常的溝通問題，可以通過微信、QQ、電話等方式進行。
所以如果您選擇的是異地外包公司，可以詳細了解一下外包公司對后續培訓的安排，如果安排合理，能夠保證客服的培訓效果和客服的服務質量，和異地外包公司合作也不是不可以。
以上就是小編對于淘寶客服外包服務異地和同城的觀點，僅代表自己的觀點，想要找外包服務的店主可以參考一下。
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