在眾多的電子商務平臺中,拼多多可以說是做宣傳做的比較好的一個了,尤其是免費宣傳,經常能看到微信里有朋友或親人讓幫忙“砍一刀”。因為這些宣傳,拼多多平臺的客戶也非常多,這也就導致拼多多網店對客服的需求比較高,為此,很多拼多多店鋪會選擇客服外包,可以雖然外包行業興起的比較晚,但因為需求大,市場中的外包公司還是不少的,那么該怎么選擇呢?如何判斷拼多多客服外包哪家好呢?
其實,想要選擇拼多多外包公司,我們可以通過三種方式尋找
1.通過搜索引擎索引企業官網信息
通過搜索引擎可以查到公司的官網信息,在公司官網可以查到這個企業的經營業務,還有在線接待客服,可以咨詢相關信息,同時能夠在官網中查看這個企業的規模、相關資質以及合作過的業務,可以在一定程度上找到一些具備較大體量的正規外包公司。
2.通過網絡平臺尋找口碑企業
通過百度、微博、知乎等相關平臺能夠查詢相關企業的網絡評價,了解企業的相關資訊,看到過往與之合作過的客戶對企業的評價,幫助企業進行判斷。不過,企業需要具備一定程度的辨別能力,分辨信息真假。
3.通過朋友轉介紹
企業可以通過自己的朋友介紹,這樣尋找的外包公司一般都相對靠譜,朋友之前與外包公司進行過一定程度的合作,自然也就比較了解這家公司,對于該公司的服務質量都有一定的判斷,有利于企業更好的找到心儀的在線外包公司。
無論您是通過哪種方式找的外包公司,都需要經過進一步的考核來確定是否合作,下面給大家分享一下萌萌客的的一些考核方法
1、看運營:運營模式的領先是必不可少的,在電子商務年代,不能有良好的運營模式,做什么都毫無目的,就等于白干;
2、看監督:一個好的外包公司一定要有一套嚴格的監督體制,從而才能保證客服人員的客服水平啊;
3、看人員素質:公司的客服人員的學歷和素質,這是必須要看的,雖然學歷不一定能代表素質,但高學歷的人普遍比低學歷的人素質會好一點,一個素質高客服人員和客戶交流起來能讓人感覺親切,更有利于成交;
4、看專業水平:客服人員的專業水平如何,這才是無數店家最考慮,到時候咨詢來了馬上能轉化成單子,店家才真正高興;
5、看價格:當然價格也是必須要考慮的啦,畢竟選擇客服外包就是為了降低成本了,價格適合,服務周到的公司誰不喜歡;
6、看管理:一個好的管理,是至關重要的,如果這家外包公司的管理能力較弱,基本可以放棄了;
7、看客服的培訓體系,只有完善的客服培訓體系才能培養出最為專業的客服;
8、看態度:專業的外包公司,不能以合作伙伴自居,更不是生意。而是這家店鋪的客服團隊,和店鋪是一個整體!榮辱與共,共生共贏的一個整體來定位自己。
9、看專業度:可以查看該外包公司正在合作的商家,看看真實的服務水平,畢竟服務好才是硬道理;可以嘗試接觸性的合作,合作的好再擴大合作范圍,進而降低風險。
以上就是如何判斷拼多多客服外包哪家好,以及選擇拼多多外包的一些方法,希望能幫您找到靠譜的合作商。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。








