對(duì)于潛在購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，拼多多仍然是非常有用的。因此，拼多多怎樣引導(dǎo)買(mǎi)家做好評(píng)?必須進(jìn)行哪些溝通?以下就為大家講一講。

良好的經(jīng)驗(yàn)必須具備以下條件：

一、上帝服務(wù)：

下一步，我們將進(jìn)行三個(gè)階段的對(duì)比：

客戶服務(wù)服務(wù)績(jī)效-

1、僵化，對(duì)顧客異議沒(méi)有耐心，咨詢多時(shí)回復(fù)慢，對(duì)產(chǎn)品不熟悉;

2、較靈活，答復(fù)時(shí)間一般不超過(guò)1分鐘，對(duì)產(chǎn)品基本熟悉。

3、很熱情，有耐心的回答，30秒內(nèi)的回復(fù)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)都很專業(yè)。

后勤服務(wù)-

1、較慢的發(fā)貨速度，簡(jiǎn)單的包裝，卸貨物流的負(fù)擔(dān)，糟糕的服務(wù)態(tài)度，處理不及時(shí)。

2、出貨概況，包裝，協(xié)助買(mǎi)家處理物流，售后等問(wèn)題。

3、出貨快，包裝有檔次，主動(dòng)幫助買(mǎi)家解決物流、售后等問(wèn)題。

二、可靠產(chǎn)品：

商品的質(zhì)量，以及是否符合寶貝的描述，將影響顧客對(duì)商品的最終評(píng)價(jià)。

三、出人意料之外的驚喜：

如果你想得到更多的好評(píng)，那么無(wú)論在服務(wù)方面還是產(chǎn)品方面，都必須出人意料。受控的方式有小禮品，福利，發(fā)紅包等。

在具備了上述條件后，最終還需要人為地促使客戶對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，有效的方法有：

一、老顧客評(píng)估：以描述頁(yè)面、幫派等位置展示好評(píng)，不僅能促進(jìn)成交，而且能潛意識(shí)地引導(dǎo)顧客的從眾心理，從而給予相似的好評(píng)。

二、溫馨提示：建議在收貨期內(nèi)，以短信的形式提示對(duì)方發(fā)貨及物流信息，可放置手寫(xiě)小卡片，做客戶關(guān)懷。如果有條件的話，可以通過(guò)電話的形式進(jìn)行回訪，順便提醒買(mǎi)家在收到貨物后要給予好評(píng)。

三、發(fā)布“寫(xiě)好好評(píng)，得大獎(jiǎng)”等活動(dòng)除了在相關(guān)頁(yè)面有顯示外，還可在客戶付款后，通過(guò)短信、賀卡提醒此活動(dòng)。一般情況下，很多客戶看了之后，會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)，如果產(chǎn)品正確性好，用戶對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)也有很大的幫助。

所以，想要引導(dǎo)客戶做得更多更好，其實(shí)就需要從上面的服務(wù)、產(chǎn)品、福利入手，這樣才能讓客戶心甘情愿地為你效勞，而且通常這樣做出來(lái)的評(píng)價(jià)都是真實(shí)有效的。

今天的分享就到這里了，希望可以幫助到你，有疑問(wèn)或者想了解更多知識(shí)的可以評(píng)論區(qū)留言，這邊看到會(huì)第一時(shí)間為你解答哦!后續(xù)每天都會(huì)更新文章哦，沒(méi)關(guān)注的可以關(guān)注小編。

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