拼多多客服們可以掌握一些常見的開場白話術(shù)，這樣在接待顧客的時候就可以直接運(yùn)用了。拼多多客服開場白也挺重要的，可以給消費(fèi)者好的第一印象。拼多多客服開場白怎么說?

拼多多客服開場白怎么說?

保持良好的態(tài)度，通過提問的方式為顧客提供一些常見的服務(wù)。

比如：親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

拼多多客服服務(wù)規(guī)則有哪些?

1、賣家客服不得通過平臺客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經(jīng)拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實(shí)體店地址、廣告商品信息等。

2、商家客服不得將平臺客服工具用于任何為拼多多用戶提供客戶服務(wù)之外的目的。

3、嚴(yán)禁說淘寶天貓京東美麗說百度等其他購物平臺的字眼，也嚴(yán)禁發(fā)送其他平臺的鏈接，否則罰款10萬元。

4、嚴(yán)禁添加微信QQVX支付寶等第三方支付平臺的app，否則罰款10萬元。

5、嚴(yán)禁和買家說我們的具體地址，也不能上門提貨，只能網(wǎng)上下單。嚴(yán)禁添加買家手機(jī)號座機(jī)號微信號等否則罰款10萬。

6、買家申請退貨退款，原因絕對不能是假貨質(zhì)量問題描述不符空包裹缺貨等原因，出現(xiàn)上面問題聯(lián)系主管處理，不能私自同意。妥善處理否則店鋪受到2級限制和罰款。

7、我們賣家已經(jīng)發(fā)貨了，并且填入了快遞單號，這個時候買家申請僅退款的，務(wù)必聯(lián)系買家修改為退貨退款，否則貨物要正常給買家發(fā)出，貨款也收不到，造成財(cái)貨兩空。

8、買家申請退貨退款的，有的會出現(xiàn)極速退款，發(fā)生極速退款的訂單，一定及時備注好，每隔一天查一下是否收到貨如果沒有收到貨需要申訴如果是買家用虛假單號那就聯(lián)系主管申訴并投訴。

9、關(guān)于發(fā)貨一定要在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，否則會出現(xiàn)罰款。不能出現(xiàn)延遲發(fā)貨，后臺顯示即將延遲發(fā)貨的時候一定要及時發(fā)貨，不能發(fā)貨的打出快遞單讓快遞協(xié)助先錄一下單號信息。發(fā)貨后兩天沒有物流信息的，買家申請退款會直接秒退，這個時候如果發(fā)現(xiàn)有退款的一定及時聯(lián)系快遞及時進(jìn)行攔擊退回快遞包裹，并登記記錄，及時和快遞索還發(fā)貨商品。

不管怎么樣，各位拼多多客服們可以去了解一下相關(guān)的話術(shù)，其實(shí)掌握幾種就可以了，一般剛開始消費(fèi)者們聯(lián)系客服都是有問題要咨詢，一句話：有什么可以為您效勞?即可。

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