抖音飛鴿系統，商家用戶回復客戶平臺，即為客服平臺。當消費者提出問題時，作為平臺上的商家，要第一時間給予回復，因為回復率也是店鋪考核的一個重要指標，如果回復率高，可以提升店鋪的排名，是促進店鋪發展必須的。那么抖音人工客服多久回復?計時方法有哪些?

抖音人工客服多久回復?

一般三分內回復。

抖音客服三種狀態：

1、線

說明抖音客服處于正常工作狀態，可以接線新用戶。

2、小休

該狀態下新用戶不進線，話中用戶可以正常服務，可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態，無法服務用戶。若客服正受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態調至為“離線”狀態，必須先結束服務話才可切換為離線狀態。

計時方法有哪些?

1、展現標簽

當前話顯示未回復時長，即用戶發言XX分后客服尚未回復展示標簽：

1分

2分

3分

5分

超過10分

2、展現顏色

超過1分時標簽顯示灰色;

2-10分標簽顯示黃色;

用戶等待超過10分時，標簽顯示未紅色。

3、話順序

未回復用戶優先展示，按照未回復時間由大到小展示;

已回復用戶按照最新消息時間，由近及遠排序;

未回復用戶優先于已回復用戶展示。

在電商平臺上運營店鋪，并不是一件很簡單的事情，需要商家不斷的去摸索，從而尋找出最合適自己店鋪的推廣方法。同時，要打造出一到兩款店鋪的火爆產品，因為只有產品給力，才可以促進店鋪的發展。并經常性的對店鋪的運營數據進行分析，尋找到運營過程中存在的問題，并有效的進行解決處理。

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