抖音運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)有兩個(gè)目的：找出問(wèn)題和解決問(wèn)題。通常普通的抖音用戶可以看到的數(shù)據(jù)包括播放數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)5項(xiàng)。

1.抖音播贊比

播贊比反映抖音短視頻在流量池內(nèi)受普通用戶的歡迎度。播贊比也就是常見(jiàn)的“點(diǎn)贊率”，指的是視頻的點(diǎn)贊數(shù)除以視頻的播放數(shù)。在通過(guò)大量的實(shí)際檢驗(yàn)后，得出播贊比的閥值組成為：3%的點(diǎn)贊率是基礎(chǔ)。一般點(diǎn)贊率低于3%的視頻會(huì)被抖音系統(tǒng)視為劣質(zhì)視頻，從而決定減少推薦或不予推薦。

2.抖音贊評(píng)比

反映抖音短視頻在目標(biāo)用戶中的受歡迎度和視頻的互動(dòng)效果率。贊評(píng)比，指的是抖音短視頻的評(píng)論數(shù)除以視頻的點(diǎn)贊數(shù)。較優(yōu)質(zhì)的爆款視頻，其贊評(píng)比的閥值大體為10%~50%,一般為30%。絕大多數(shù)低于10%的贊評(píng)比的視頻是很難成為爆款視頻的。

3.抖音贊轉(zhuǎn)比

反映抖音短視頻對(duì)粉絲的價(jià)值度，是抖音考驗(yàn)視頻貢獻(xiàn)值的關(guān)鍵一環(huán)。贊轉(zhuǎn)比，指的是視頻的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)除以視頻的點(diǎn)贊數(shù)。一般而言，爆款視頻的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)必定高于評(píng)論數(shù)，特別是在垂直細(xì)分領(lǐng)域的賬號(hào)視頻，高轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是打造爆款視頻的關(guān)鍵組成部分。

4.抖音粉贊比

粉贊比指的是粉絲數(shù)除以點(diǎn)贊數(shù)。同時(shí)，粉贊比還可以細(xì)分為賬號(hào)總體數(shù)據(jù)的粉贊比和單條視頻的粉贊比。該數(shù)據(jù)反映的是視頻在感興趣的用戶中的關(guān)注轉(zhuǎn)化率，決定了視頻的總體價(jià)值。影響粉贊比高低的還有主頁(yè)的風(fēng)格、視頻的結(jié)構(gòu)等要素。

5.抖音完播率

完播率反映了抖音短視頻的優(yōu)質(zhì)度，完播率是指視頻被用戶完整播放瀏覽的數(shù)值除以視頻的播放數(shù)。播放數(shù)是一個(gè)特別容易讓人先入為主產(chǎn)生誤解的詞。播放數(shù)并不能表明有多少人看了你的視頻，只能表明抖音系統(tǒng)把你的視頻推薦給了多少人。完播率是截止到目前為止，除了抖音官方之外，所有人都沒(méi)有辦法計(jì)算出來(lái)的指標(biāo)，但我們可以估算一個(gè)大概。

完播率反映了視頻能否進(jìn)入大流量池。在保證內(nèi)容完整度的前提下，盡可能地縮短視頻的長(zhǎng)度，是提升完播率的重要途徑。

初級(jí)抖音運(yùn)營(yíng)通常只能從這5項(xiàng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)去判斷自己的視頻質(zhì)量如何，稍微專業(yè)點(diǎn)的抖音運(yùn)營(yíng)則會(huì)計(jì)算點(diǎn)贊率、評(píng)論率、轉(zhuǎn)發(fā)率，但專業(yè)的抖音數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)還需要明白這些數(shù)據(jù)背后的特殊邏輯。

隨著新媒體的勃然興起，新媒體運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)始成為企業(yè)的香餑餑。

在其中，抖音作為新媒體運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容之一，其對(duì)品牌的宣傳推廣，對(duì)獲客引流都起著至關(guān)重要的作用。

那么抖音運(yùn)營(yíng)人員該如何考核呢?

這當(dāng)然是有明確標(biāo)準(zhǔn)可考核的。

抖音運(yùn)營(yíng)人員的考核通常分兩部分，和其他崗位是一樣的，就是可以量化的和不可以量化的兩部分。

可以量化考核的，通常叫KPI;不可衡量的部分，通常叫KCI。

當(dāng)然，KPI在考核中通常占比80%;KCI在考核中通常占比20%。

不可以用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確衡量的，主要是工作態(tài)度和工作表現(xiàn)，比如出勤情況，報(bào)表上交情況等等;比如工作中表現(xiàn)出來(lái)的溝通協(xié)作能力，執(zhí)行能力以及問(wèn)題處理能力等等。

可衡量的部分，當(dāng)然內(nèi)容是很多的，主要是發(fā)布指數(shù)、互動(dòng)指數(shù)、播放量、粉絲量、爆款作品數(shù)量等等。

賬號(hào)運(yùn)營(yíng)好不好，效果究竟是不是出色，當(dāng)然是有辦法來(lái)進(jìn)行說(shuō)明的。這里的辦法，就是量化考核指標(biāo)。

為什么要考核發(fā)布指數(shù)呢?這體現(xiàn)出創(chuàng)作能力。

如果創(chuàng)作能力不夠，或者單純混日子，當(dāng)然這個(gè)發(fā)布指數(shù)就不會(huì)好看;如果一門心思用在工作中，加上足夠?qū)I(yè)，當(dāng)然發(fā)布指數(shù)就好看。

為什么要考核互動(dòng)指數(shù)呢?

話說(shuō)有互動(dòng)，才能更好互通信息，讓觀眾感到賬號(hào)的活躍度;互動(dòng)指數(shù)越高，說(shuō)明賬號(hào)活力越充分。

為什么要考核粉絲量呢?

因?yàn)橐粋€(gè)賬號(hào)好不好，是不是有價(jià)值，是不是會(huì)覆蓋公司希望覆蓋的人群，通過(guò)粉絲量就可以有大概的了解了。

如果不考核粉絲量，那抖音賬號(hào)的價(jià)值又體現(xiàn)在哪里呢?

接著，我們還要考慮播放量因素。為什么考慮播放量因素呢?因?yàn)槟愕囊曨l播放量高，說(shuō)明質(zhì)量好，說(shuō)明受歡迎。如果你辛辛苦苦拍攝了短視頻，結(jié)果沒(méi)幾個(gè)人看，那就糟糕了。

最后，爆款視頻播放量這個(gè)指標(biāo)也是很重要的指標(biāo)。

話說(shuō)你拍攝了數(shù)百條視頻，總能有那么幾條很出色。出色的這幾條，播放量的多少自然是值得關(guān)注的。

當(dāng)然，其他指標(biāo)也有，一家企業(yè)怎么考核抖音賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)進(jìn)行安排，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品狀況和所需要開(kāi)展的工作多少來(lái)確定具體的考核指標(biāo)。

企業(yè)關(guān)心什么，就考核什么;企業(yè)銷售部門需要什么，就考核什么，這是通常的考核依據(jù)。

(1)粉絲增長(zhǎng)指數(shù)：通常占考核的20%;按照達(dá)成指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)考核。

(2)內(nèi)容發(fā)布指數(shù)：通常占考核的20%;按照發(fā)布數(shù)量達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)考核。

(3)播放數(shù)量指數(shù)：通常占考核的30%;按照發(fā)布作品獲得的播放量來(lái)考核。

(4)綜合互動(dòng)指數(shù)：通常占考核的15%;包括點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)和分享指數(shù)，按照這些指數(shù)的達(dá)成指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核;

(5)最大播放量指數(shù)：通常占考核的15%;考核期間單條視頻播放量最高的作品達(dá)標(biāo)程度，以此作為考核指標(biāo);

除了這些最常用的五項(xiàng)指標(biāo)外，有些公司還會(huì)考核有明確成交意向的客戶評(píng)價(jià)數(shù)量;還有些公司則會(huì)同步考核意向客戶的咨詢數(shù)量;撥打公司免費(fèi)官方電話的用戶數(shù)量，以及填寫表單的有效信息等等。

當(dāng)然，對(duì)于抖音運(yùn)營(yíng)怎么考核更科學(xué)，可能不同公司基于其不同需要，多少都會(huì)做出一些調(diào)整的。

一般而言，考核指標(biāo)并非越多越好，保持在5個(gè)以內(nèi)是相對(duì)可取的?？己酥笜?biāo)如果太多了，運(yùn)營(yíng)人員就不知道該怎么運(yùn)營(yíng)好賬號(hào)了。

其實(shí)不只是抖音運(yùn)營(yíng)的考核，公司其他崗位人員的考核也是如此，考核指標(biāo)簡(jiǎn)明、科學(xué)、合理、有用是最重要的。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。