在快手這個平臺,大家開店了之后,就需要想辦法將自己的店鋪提升,店鋪的評分如果很低,消費者是不敢在店鋪里面購買商品的,快手小店評分規則是什么?
快手小店評分規則是什么?
一、適用范圍
為維護賣家與買家的合法權益及快手小店經營秩序,特制定本規則。
本規則適用于快手小店非虛擬類商品、服務等評價信息管理。
二、定義
1、評價:指買家在訂單交易完成后,可以對交易的訂單進行公正、客觀、真實的評價,為其他買家在購物決策和賣家經營決策提供參考;評價包括買家對交易訂單中的商品評價、服務評價和賣家的回復內容。
2、整體評價:指買家針對訂單商品給出的評分、心得兩部分內容;評分有好評(4~5星)、中評(3星)和差評(1~2星)三個等級;心得是買家根據購物體驗、商品描述等填寫的內容,通過文字、圖片、視頻的形式評價。買家可以在訂單完成后15天內進行評價。
3、單項評價:指買家針對店鋪及商品等服務內容給出的評價。包括“商品質量、服務態度、物流速度”三個指標,買家可以在訂單完成后15天內進行評價。
4、惡意評價:指買家使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內容進行的評價或者其他違反法律規定的評價。
5、虛假評價:指通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品評論的行為。
6、店鋪動態評分:指快手小店系統結合買家評價數據(計算周期為近90天內),客觀地計算出店鋪綜合服務指標,幫助買家判斷出更優質的店鋪。同時,店鋪動態評分會影響活動提報、服務認證等。
快手這個平臺,大家開店的話,一般根據大家的商品評價來給出店鋪評分,如果消費者的好評多的話,那么評分肯定是比較高的,一個差評,大家的整體評分也會下降。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











