網(wǎng)購對于現(xiàn)代人來說已經(jīng)不是什么陌生的詞匯了，相比傳統(tǒng)的購物方式人們更愿意在網(wǎng)上購物，因此電商行業(yè)發(fā)展極為迅速，網(wǎng)店也隨著增多，網(wǎng)店的增多，網(wǎng)店競爭就越來越激烈，為了提高店鋪競爭力，很多店主都選擇與專業(yè)的客服外包公司合作，那么關(guān)于專業(yè)的客服外包價(jià)格及收費(fèi)方式，成為很多店主所關(guān)心的問題，此文小編就為大家具體介紹一下。

雖然店主與專業(yè)的客服外包公司合作能夠提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量，有助于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是關(guān)于價(jià)格方面不是人們想象的那么昂貴，很多店主與外包公司合作還可以降低客服成本，因?yàn)閷I(yè)的客服外包價(jià)格是根據(jù)外包服務(wù)方式制定的主要有以下幾種服務(wù)方式。

目前業(yè)內(nèi)主流的報(bào)價(jià)方式主要有這幾種：

(1) 專人專店，按月收費(fèi)，一般屬于固定包月專人服務(wù);

(2) 底薪加提成方式;

(3) 按店鋪?zhàn)稍兞糠绞接?jì)費(fèi)。

下面我們來具體看看這幾種報(bào)價(jià)的報(bào)價(jià)單情況。

一、 專人專店客服報(bào)價(jià)方式。

報(bào)價(jià)單里面的專人專店客服收費(fèi)方式相對其它兩種方式來說價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障。總的來說專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人專店客服也比較省心。

二、 底薪加提成報(bào)價(jià)方式。

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包報(bào)價(jià)方式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來說店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，也不會(huì)去節(jié)省這筆開支。

三、 按咨詢量階梯報(bào)價(jià)方式。

報(bào)價(jià)單最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于專業(yè)客服外包價(jià)格及收費(fèi)方式的內(nèi)容，希望小編的文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭肓私飧嚓P(guān)于客服外包的內(nèi)容，請關(guān)注小編。

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