有些拼多多商家在經營店鋪的時候，遇到了快遞異常的問題，這對于拼多多新手商家很是苦惱，很多的消費者沒有確認收貨的習慣，那么拼多多客戶不收貨怎么辦?注意事項有哪些?下面來看看吧。

拼多多顧客拒絕收貨如何處理?

拼多多客戶不收貨只能等系統自動收貨，因為常規商品默認客戶收貨時間為15天，海外直郵商品為30天，若客戶點擊延遲確認收貨則默認再延后3天收貨。自動確認收貨時間是發貨時間往后數15天自動確認收貨或者30天自動確認收貨時間。

有哪些注意事項?

1、買家大量拍下不付款。

有很多買家可能會到店鋪下單，而且還是連續十幾個訂單，這種情況往往需要慎重，大家千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。因此客服需要進行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關的聊天記錄、歷史下單訂單詳情收集起來，要是大量的訂單都是發到一個地址，而且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據。

2、不以交易為目的的買家。

有一些是同行糾紛或者是惡意買家故意來敲詐的，針對這種情況，可以把跟買家的聊天記錄或短信等進行截圖作為憑證。

3、買家要求退款但一直未操作。

有些買家可能很明確的表明要退款，可是又沒有進行退款申請，針對這種情況，商家應該要及時跟進，并且申請異常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑證，但是是因為商家缺貨或者是不想發貨，那就無法進行這項操作。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。