拼多多客服消息設(shè)置新增了自動(dòng)核單設(shè)置功能，自動(dòng)核單是指在買家拼團(tuán)成功后，自動(dòng)給買家推送核對(duì)訂單卡片，并且把買家的操作結(jié)果返還給商家。下面我就來詳細(xì)講述一下自動(dòng)核單功能吧!
1.為什么我不能開通自動(dòng)核單?
拼多多自動(dòng)核單功能目前只對(duì)部分商家開放，后面會(huì)陸續(xù)開放的。
2.開啟自動(dòng)核單有什么好處
開啟自動(dòng)核單之后，訂單成團(tuán)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通過聊天自動(dòng)發(fā)送核單卡給買家;商家在聊天自動(dòng)可同步收到核單卡片。核單卡可幫助商家第一時(shí)間確認(rèn)買家訂單信息，有效處理發(fā)貨;降低由于商品、地址等信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的售后成本。
3.拼多多自動(dòng)核單怎么設(shè)置?
你可以在“多多客服—消息設(shè)置—自動(dòng)核單設(shè)置”頁面，勾選“開”，即可打開自動(dòng)核單設(shè)置。如圖
4.自動(dòng)核單卡片信息有哪些?
1)訂單商品信息;
2)收件人名字和電話
3)收貨地址
5.拼多多自動(dòng)核單時(shí)買家要修改地址怎么辦?
1)若商品尚未發(fā)貨，商家可點(diǎn)擊“同意修改”;系統(tǒng)?動(dòng)發(fā)送確認(rèn)消息給買家：“好的，收貨信息修改成功”;
2)若商品已發(fā)貨，則僅可駁回，自動(dòng)發(fā)送消息給買家：“親，商品已發(fā)貨，不可以修改地址了哦，請(qǐng)您諒解。”
3)若買家要修改的地址為收貨地址列表中沒有的新地址，則需要商家聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)。
好了，拼多多店鋪后臺(tái)“多多客服”里的自動(dòng)核單功能今天就介紹到這里，后續(xù)如果有最新的自動(dòng)核單功能知識(shí)，都會(huì)第一時(shí)間分享在此頁面。
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