遇到顧客砍價，怎么回答才好呢?，那么，當遇到這類尷尬的問題時，我們商家或者客服如何真誠而不失禮貌地應對呢?小編給您說幾招，您可以根據(jù)自身情況對號入座哦!

1.曉之以理

曉之以理就是提醒顧客商品價格與價值成正比的道理。商品品質優(yōu)良，價格自然高

參考話術①：親親，寶貝雖然有點貴，但是值得這個價格呢!寶貝的原料，品質，售后，客戶都覺得不錯哦

參考話術②：親親，商品明碼報價是不議價哦。相信您也知道一分錢一分貨。我們都是正品專賣，請您放心!

注意：此方法適用于品牌商家，或者買家對商品質量有要求的商品

2.動之以情

動之以情就是告知顧客商品已經做到最低價甚至虧本，或者強調自己無更改價格權限，令顧客動惻隱之心放棄看見。

參考話術①：親，我們已經是最低價格了，現(xiàn)在在低價沖銷量，我們是虧本賣的哦

參考話術②：親，我們只是客服，沒有改價權限的哦，但是我客服讓倉庫的師傅給您私下送一份小禮物。親，參考一下哦。

注意：此方法適用于沖量商家或者無法改價的商品

3.折中優(yōu)惠

參考話術1：親親，我家有八折卡活動哦，您可以去我家店鋪首頁領取~

參考話術2：親親，可以到我家店鋪的首頁關注具體的滿減活動和關注店鋪得優(yōu)惠券的信息哦~

注意：此方法適用于有相應價格優(yōu)惠活動的商家，客服在回答時提醒顧客這一信息即可。

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