影響拼多多店鋪排名的因素有很多，其中，拼多多回復率就是一個。拼多多回復率指的是客服回復消費者問題的速度，如果回復率過慢，不僅影響店鋪排名，而且還有可能會被罰款。
一、拼多多回復率什么補救
第一，打開拼多多商家后臺，找到回復率數據詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復率數據統計的詳細信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率狀況等信息。
第二，在頁面的中間部位有如何提高店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復 右側的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。
第三，在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯開場白按鈕，設置開場白信息，開場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統自動發出的一段信息。
第四，點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點擊確定按鈕。
第五，點擊 聊天自助菜單右側的點擊設置按鈕，進入 聊天自聊天頁開啟自助菜單，當買家發送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操作語術助菜單。
第六，商家卡片自動回復點擊右側的點擊設置按鈕，買家向您發送商品卡片時，可自動回復您設置的關于該商品的回復點擊右上角的添加回復按鈕， 選擇 要添加的 商品 勾選，然后在回復文案框中 添加需要回復的內容。
二、回復率高對于店鋪的重要性
客戶網購是看不到實物，所以溝通顯得特別重要。如果能及時的回復到客戶，自然成單也就更多。接下來看兩組GMV水平相當的店鋪表現的情況，可以看出回復率的不同對于后期訂單的增長是有很大差別。
拼多多商家提升的客服回復率的辦法有兩個，第一個是電腦、手機同時登陸客服軟件，不要屏蔽消息提醒功能。第二個是充分利用機器人回復、網頁快捷回復。
如果拼多多回復率過低，大家可以參考上述方法來補救。拼多多回復率高，消費者獲得的客戶體驗感就會上升，這直接影響著訂單的成交，因此，大家一定要做好客服培訓，將這一數據提升上來。
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