很多的消費者在拼多多平臺上選購商品并收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品與商家的描述相差很遠，而且商品的質(zhì)量也不是很好，就需要及時的與商家進行溝通退貨和換貨。但有的消費者，可能由于工作比較繁忙，錯過了售后的期限。那么拼多多超過售后時間怎么退款?售后規(guī)則有哪些?

拼多多超過售后時間怎么退款?

1、打開拼多多平臺的app，進入拼多多到主界面。

2、點擊個人中心的界面中的“我的訂單”。

3、再點擊“查看全部”，進入到所有訂單查看界面。

4、選擇要申請退款商品，再點擊打開售后界面。

5、點擊聯(lián)系到商家，只要與商家溝通商品問題，商家同意之后就可以退貨了。

售后規(guī)則有哪些?

1、商家要按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款的申請，提供售后的服務(wù)。拼多多有權(quán)對商家的售后服務(wù)的情況進行監(jiān)測、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，依據(jù)商家與拼多多簽署《拼多多平臺合作協(xié)議》和平臺規(guī)則，對售后服務(wù)不符合規(guī)則要求的商家作出處理。

2、本規(guī)則所稱退款是包括僅退款和退貨退款，僅退款的流程適用于所有訂單，退貨的退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊的商品訂單。特殊的商品包括但不限于水果、生鮮和虛擬商品。

3、訂單未發(fā)貨，尚在承諾發(fā)貨時間內(nèi)，用戶要向平臺申請退款，由平臺審查之后作出處理，如果平臺需要向商家核實訂單有關(guān)情況，商家要配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)等。

4、在售后規(guī)則中，買家提出僅退款/退貨退款的申請后，商家的響應(yīng)處理的時間改為48小時，若超時沒處理，系統(tǒng)默認為同意直接退款，且新增介入率與介入量兩項考核指標(biāo)。

拼多多平臺售后的時間一般是15天，如果要退貨，最好是在規(guī)定的時間內(nèi)進行操作。如果超出了15天，是需要和商家進行有效的溝通，反映退貨的原因，商家同意后才可以申請退貨。作為消費者，也是需要多去了解一些平臺的規(guī)則，避免帶來不必要的麻煩。

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