拼多多售后規則主要為：在訂單沒有確認收貨前是可以多次直接申請退貨或者換貨操作的，而如果訂單已經確認收貨那么退貨退款的申請操作只有一次機會。
交易的售后投訴期一般在交易成功后15天內。買方提交退貨信息后，商家有7天的有效時間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署了物流展示，有效時間將縮短至24小時，如果逾期，買方將自動獲得退款。
1.買家提交僅退款申請時，商家未發貨，商家應在買家提交僅退款申請后24小時內處理，逾期未處理，系統自動退款。拼多多有權縮短商家處理時限，但不少于12小時
2.買家提交僅退款申請時，商家未發貨，且商家超過承諾發貨の時限了未處理，系統也將自動退款。
3.買家提交僅退款申請時，商家已發貨，商家應在買家提交僅退款申請后36小時內處理，逾期未處理，系統自動退款。拼多多有權縮短商家處理時限，但不少于24小時
4.商家應在買家提交退貨退款申請后36小時內處理，逾期未處理的，系統將自動退款。拼多多有權縮短商家處理時限，但不少于24小時
5.商家在用戶退貨后7日內未處理，系統將自動退款。拼多多有權縮短商家處理時限，但不少于24小時
6.買家發起退貨退款申請，同意退貨后且買家完成退貨，該退貨物流單號正常且已有有效物流走件信息，平臺有權決定同意退款買家
7.在僅退款處理過程中，若商家在訂單極速退款時實際已將商品寄出，商家需自行聯系物流召回包裹，或自行聯系買家拒簽。
