客服是提升客戶滿意度的關鍵一環，抖音客服對于轉化至關重要，引導轉化、處理客戶提出的問題、關聯搭配銷售等等，都是客服必備技能。抖音小店的客服是通過飛鴿系統嫁接完成的，消費者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統為消費者提供答疑。今天電商運營官就為大家匯總了關于抖音客服管理及常見問題，快來學習吧。

抖音官方客服怎么找?

熱線客服飛鴿客服服務熱線：95152網頁版：點擊商家后臺—右上角“客服工作臺”—飛鴿IM違規內容熱線：400-140-2108PC版：網頁版飛鴿-點右上角“飛鴿”下載使用小店售后熱線：1010-1588服務時間：9:00—21:00

抖音飛鴿客服管理

1、服務要求：抖音客服服務考核指標及查看路徑

2、分流原則：抖音客服分流排隊是什么?抖音客服如何減少用戶排隊?

3、回復率：抖音小店2分鐘回復率考核指標要求

4、滿意率：抖音小店如何提升3分鐘人工回復率?

5、離線留言：什么是抖音小店飛鴿離線留言?怎么處理抖音小店飛鴿離線留言?

6、機器人設置：抖音飛鴿系統機器人要如何設置?

7、快捷設置：抖音飛鴿怎么設置快捷短語，提升回復效率?

8、離線留言預警：抖音小店飛鴿新增離線留言手機預警功能

9、訂單支付前改價：抖店“訂單支付前改價”如何操作?

10、常見問題：抖音小店飛鴿客服問題合集。

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