【導讀】
抖音平臺將不定期對部分商家售后電話進行抽查，若平臺抽查發現售后店鋪存在失聯，那將會被扣除保證金。若你想了解關于抖音商家售后電話無效的場景及服務標準，往下看。 1、抖音平臺是怎么定義“商家售后聯系方式無效”，有包括哪些場景? 平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼，間隔一小時以上聯系一次，如兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號、
抖音平臺將不定期對部分商家售后電話進行抽查，若平臺抽查發現售后店鋪存在失聯，那將會被扣除保證金。若你想了解關于抖音商家售后電話無效的場景及服務標準，往下看。
1、抖音平臺是怎么定義“商家售后聯系方式無效”，有包括哪些場景?
平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼，間隔一小時以上聯系一次，如兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號、停止等情況，視為聯系方式無效。
如遇電話忙線狀態(響鈴后提示正忙、通話中，接通后掛斷不算)，平臺工作人員將會繼續聯系，連續三次忙線，視為聯系方式無效。
2、抖音商家售后處理時間，一般是什么時間段?
商家處理售后時間應當為周一至周日，早上9點-晚上7點。
3、抖音平臺會怎么進行抽查?
平臺工作人員在此期間內，隨機電話抽查商家廣告流量訂單的客服售后情況，若24小時之內三次電話均為未接通狀態，則判定為一單用戶客服失聯。
4、一旦出現抖音商家售后聯系方式無效，將接受怎樣的處罰?
每出現一次違規行為，扣除保證金500元。
所以各位抖音商家，務必確保售后電話在線并及時接聽，確保不會因售后聯系方式無效而被罰款500元。
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