隨著電子商務的全球化，在線服務成了電子商務的一部分。由于部分商務商忽略了客服服務對商務的作用，對企業造成了損失。選擇在線服務成了重中之重的任務。怎樣選擇適合自己企業的在線客服外包公司呢?

首先，從企業的規模上看。一個大規模的企業工作人員多、部門多、分工精細，各司其職只專注于自己的工作，這樣更有利于的專業化。規模越大的企業在躲避商業風險的能力就越強，在經濟方面實力就越雄厚，在招聘方面更容易招聘到高素質人才，在合作期間對客服的需求量和提高服務質量上保障性更高。

其次，就要看一下外包公司有沒有成功的合作案例。合作企業是不是知名企業。一般企業在選擇尋找合作伙伴時，前期都要進行專業考察，不管在經濟上還是在企業在業內的發展趨勢上都要進行一番調查，是不是適合自己的企業。對于規模大的知名企業對合作伙伴的要求更高，審核更嚴。不但要考慮在線外包公司的實力，還要調查該企業在業內的名聲造就。如果能和大企業合作，就證明這家外包公司在某些方面比較領先同行業，綜合方面還是比較合格的。這方面可以通過外包公司網站及其宣傳上得知。

最后，要實地考察。對于客服外包來說，所有工作都是在線上進行的，不用實時地在身邊盯著，就導致市面上出現了部分在線外包公司只有注冊企業，沒有固定辦公地點。既然選擇商業合作伙伴就要慎重點，最好去實地考察一番，公司的位置、客服的人數、客服的工作態度都一目了然。對日后的合作消除了疑慮，合作起來更輕松、更放心。

以上是北京萌萌客外包服務公司小編經過實踐總結出來的。不過，還是要再提醒大家一句：在選擇在線客服外包服務上時，除去以上的條件外，大家還要記得一點，服務商的提供的服務專業和服務模式適不適合自己的公司。

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