如果天貓商家在店鋪運營過程中違規，導致店鋪被扣費或扣款，會對后續運營造成很大影響，也會使店鋪無法更好地參與平臺推出的活動。所以商家在經營店鋪時都需要遵守平臺制定的規則，以下幾種扣分情況，大家一定要留意。
1、發布垃圾信息
商家在天貓平臺上的違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規和一般違規，分別進行扣分、累計和執行。在商品頁面發布《垃圾信息通用規定》第4項所列商品或信息的，除第6項外，每條扣12分(但三天內累計不得超過7分);在店鋪裝修區或淘寶門戶頁面發布的，每次扣4分;在商品頁面發布《垃圾信息通用條款》第2項所列商品或信息的，每條扣1分(但三天內累計不得超過7分)。物品類頁面中發布總則中第二項所列物品或信息的，每件扣一分(但三天內累計扣分不超越七分);若在區、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發布的，每次扣四分。
2、不能保證發貨的字樣
特殊類目的物品外，商家在買家付款前且物品信息顯現有足夠庫存的狀況下，以任何理由表示不得在七十二小時內完成發貨的，每次扣兩分。賣家若發布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，平臺可對物品或信息停止暫時性下架或刪除。
3、虛假買賣
契合總則中虛假買賣第四項所述情形的，每次扣六分。天貓對涉嫌虛假銷量、信譽的物品給予三十天的單個物品淘寶網搜索降權，同時依據商家店鋪涉嫌天貓虛假買賣，情節嚴重水平給予商家七至九十天的全店物品淘寶網搜索。買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣步驟中最終凍結的拍賣押金賠償給賣家。
4、發布產品
在店鋪裝修區、阿里旺旺或淘寶門戶頁面發布的，每次扣4分;除特殊品類商品外，在買家付款前72小時內，如果商家提示商品因任何原因無法送達，且商品信息顯示有足夠庫存，每次扣2分。如果商家發布除上述情況外的其他具有公序良俗的商品或信息，淘寶可以暫時刪除該商品或信息。
現在網店越來越難做，競爭力大，越是在這種情況下，商家越要謹慎，不能違反平臺規則給網店造成不必要的麻煩。
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