上海電商行業發展比較快，同時依附電商行業發展起來的客服外包行業也比較多，上海有大大小小的外包公司數以萬計，那么商家要想選擇正規外包公司合作，該如何選擇呢?下面小編就來給大家介紹一下正規的上海客服外包公司的選擇方法。
要想選擇專業的上海外包公司要從兩方面考慮，一方面是外包公司的情況，另一方面是外包公司的客服服務情況。
外包公司情況：
一、 是否有高質量的服務案例
能拿出幾個高質量服務案例的客服團隊肯定是一個重視服務的團隊。在尋找客服公司的時候一定看考核服務案例，沒有典型服務案例的公司我們不要相信。
二、是否有完善的客服培訓體系
客服培訓對于電商客服服務公司來說至關重要，客服大批量的招聘進來如果不落實好客服培訓，那么和找一些兼職學生沒有什么本質的區別，時間長了這些招聘進來的人肯定是做不好客服工作的。
只有經過正常流程培訓后的客服才能算上是一名合格的專業客服人員。
三、是否有健全的客服質檢機制
了解網店客服的人都知道客服質檢的重要性，質檢的目的就是要嚴控客服質量，把客服服務質量當做產品質量來嚴格控制。如果一家客服公司都沒有一個健全的客服質檢機制，那么很顯然這家公司非常不正規，內部管理估計也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。
客服服務情況：
一、業務單一
這個比較好理解，一個人在有限的時間內做一件事情和同時做三件事情的效果肯定不一樣。一家正規且專業的客服外包公司肯定是本著專注一項業務一直干下去的。就像稻盛和夫推崇的專注精神一樣，企業只有專注一項單一的業務才能做大做強，做精。
二、管理團隊優秀
同一件事情，不同的人去做，得到的結果就會不同。做事是存在能力和方法問題的，而每個人的經歷和學歷不同，導致了能力的差異。一家正規的公司一定會有一個優秀的管理團隊，這影響著公司每一個決策，正是這些決策和執行情況，造就了不同的結果。如果選擇一家公司，一定要選擇管理層優秀的公司。
三、清晰的規劃
公司戰略，簡單來說就是公司未來的計劃。沒有規劃的客服公司，就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到燈塔的海上航行，公司如果這樣還能得到一個好的結果，真的只能相信運氣了。一家正規的客服公司其規劃一定是清晰的。
以上就是小編為大家總結的關于如何選擇上海正規客服外包公司的內容，希望小編的文章對大家有所幫助，想了解更多內容，請關注小編。
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