客服是網(wǎng)店中必不可少的一個(gè)崗位，它既是網(wǎng)店和顧客溝通的橋梁，也是店鋪解答顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客下單的窗口，并且很多時(shí)候顧客能否下單都跟和客服的溝通息息相關(guān)。

客服是網(wǎng)店中普遍存在的一個(gè)職位，而隨著客服公司的出現(xiàn)，這個(gè)職位開(kāi)始由專(zhuān)業(yè)的客服公司來(lái)做，因?yàn)榭头灸転榫W(wǎng)店店主解決的三大問(wèn)題：網(wǎng)店客服的招聘問(wèn)題、客服團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題、店主的時(shí)間和精力有限的問(wèn)題。

隨著網(wǎng)店店主對(duì)客服公司的認(rèn)可，網(wǎng)店客服外包已經(jīng)成為了一種大趨勢(shì)，在客服外包的眾多優(yōu)點(diǎn)中，有些人對(duì)網(wǎng)店與客服公司合作能節(jié)省成本持懷疑的態(tài)度，為此本文從用人成本、設(shè)備之處、管理支出、租賃費(fèi)用四點(diǎn)來(lái)為大家詳細(xì)介紹這個(gè)問(wèn)題。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)是人們常用的一種購(gòu)物方式，為了增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店客服的能力就非常重要，因此也就出現(xiàn)了網(wǎng)店客服外包，因?yàn)橥獍W(wǎng)店客服之后，客服招聘難、培訓(xùn)難的問(wèn)題就能得到解決，并且還能降低成本，讓店主更省心省力。