外包客服是現(xiàn)在企業(yè)和電商主經(jīng)常合作的方式,大家也都知道每家客服公司的價格是不同的,那這是什么原因?qū)е碌哪?本篇文章將為大家分析影響外包客服價格的五大因素。
要說客服外包的價格是怎樣的,相信做過外包客服的朋友都不陌生,外包價錢是不確定是,是根據(jù)店家的實際情況和需求制定的。通常情況下,商家都會選擇以下幾種收費方式,這幾種是常見的,相對性價比也是較高的。
客服托管是最近幾年比較流行的一種服務(wù)方式,關(guān)于這種服務(wù)方式很多店主比較關(guān)心的就是價格問題,其實它的價格依據(jù)服務(wù)模式制定收費模式,主要有活動托管、臨時托管、專人坐席、按店鋪咨詢量方式計費以及底薪加提成。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)客服托管費用各不相同,但是其收費方式大致一樣。文中作者將客服托管收費方式分為專人專店、底薪+提成和按咨詢量收費三種最基本的收費方式為大家解析客服托管的費用問題。
客服外包這個行業(yè)對很多商家來說已經(jīng)不陌生,但是外包公司的報價表對沒有外包過的商家還是不熟悉的,畢竟外包公司的價格是根據(jù)商家的實際情況制定的。本篇文章為大家講述幾種常見的客服外包報價單。
英文客服是客服的升級版,不光具備客服的服務(wù)技能還要擁有專業(yè)的英文交流能力。由于英文客服招聘難,所以服務(wù)價格會略高于普通客服價格,但是也不會高出太多。
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