按照我的理解，客服和運營。...
網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)包括：
1、運營經(jīng)理
2、客服人員
3、配送人員
4、網(wǎng)店美工
5、網(wǎng)店財務(wù)
6、網(wǎng)店推廣員...
1、負(fù)責(zé)商品每日的上架，下架，更改價格。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢引導(dǎo)，湊成交易。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理售后退換貨以及投訴等。
4、負(fù)責(zé)每日發(fā)貨，以及每日的銷售清單，銷售總結(jié)，退換貨登記。
5、負(fù)責(zé)店鋪總體的運營規(guī)劃，推廣，店鋪的維護(hù)。...
可以下載千牛工作平臺，這個可以管理阿里巴巴及淘寶，也可以下載阿里巴巴賣家版。...
網(wǎng)店屬于電子商務(wù)...
網(wǎng)店運營系統(tǒng)管理的基本意義：
1.開設(shè)網(wǎng)店必備知識。
2.管理網(wǎng)店不可或缺。
3.去網(wǎng)店買賣的常識。...
網(wǎng)店職業(yè)經(jīng)理人...
對于網(wǎng)店外包，必須統(tǒng)計到店鋪的詢盤次數(shù)，店鋪查詢量是店鋪客服的基本數(shù)據(jù)。門店查詢的數(shù)量直接決定了網(wǎng)店需要部署多少前端員工。因此，如果網(wǎng)店想要外包客服，首先要統(tǒng)計店鋪的咨詢量。專門針對全店每日和每月查詢，每日查詢也應(yīng)區(qū)分白班和夜班。如果可能的話，盡量有近幾個月的詢盤量數(shù)據(jù)，以便外包服務(wù)商可以粗略準(zhǔn)確地評估店鋪。內(nèi)容審核外包公司主要接什么項目?主要審核圖片、文字、視頻、音頻等內(nèi)容，主要為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺提供審核服務(wù)。...
合同重點審核項目：
1、付款條件
確認(rèn)合同中的付款條件，與雙方商談結(jié)果一致。（注意定標(biāo)結(jié)果中，務(wù)必說明付款條件，以免帶來不必要的麻煩）
2、合同金額
確認(rèn)合同總金額、各階段付款金額是否正確（包括大小寫），并注明是否為含稅金額、稅點。
3、交付內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一般會放單獨的SOW）
（1）交付范圍：以“功能清單”或“解決方案”形式列示，目的在于準(zhǔn)確描述交付的功能范圍及預(yù)期達(dá)到的效果。注意不要遺漏“系統(tǒng)集成”方案。
（2）實施對象：說明具體針對甲方的哪些組織，哪些業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行實施。
（3）進(jìn)度要求：項目里程碑計劃，是判斷項目是否按期執(zhí)行的依據(jù)。
（4）項目交付物：列示各里程碑階段的可交付成果、項目過程文件，是項目驗收環(huán)節(jié)的重要輸入。
（5）項目成員：列示乙方參與本項目的成員，包括角色、級別、行業(yè)經(jīng)驗等，原則上不允許隨意更換，確需更換的需提前1個月告知甲方，并以同級別人員進(jìn)行替換，且需通過甲方面試。
（6）知識轉(zhuǎn)移：項目過程中，乙方要通過關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)等方式，使甲方相關(guān)人員掌握相應(yīng)技能，并提供系統(tǒng)管理員手冊，包括系統(tǒng)環(huán)境部署架構(gòu)、服務(wù)啟停、權(quán)限配置、業(yè)務(wù)配置等。
4、運維服務(wù)
軟件類項目交付后，一般會贈送一年的運維服務(wù)，需在合同中注明服務(wù)時限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)水平協(xié)議SLA）。
5、甲乙方權(quán)利與義務(wù)
重點看有沒有對我方不利或者含糊不清的內(nèi)容即可。
6、違約責(zé)任
審核違約責(zé)任是否與我方主張的一致，例如因乙方原因造成的項目逾期，每逾期1日承擔(dān)xx%的違約金，逾期超過xx日甲方有權(quán)解除合同并追究xx的責(zé)任。（注意，通常情況下，甲乙雙方的違約責(zé)任應(yīng)該是對等的，保證公平性）...
1、必須考察外包公司的規(guī)模，規(guī)模太小的團(tuán)隊可靠性都比較低，最少也要有幾十人的團(tuán)隊才可以。并不是說沒有小而精的團(tuán)隊，而是因為小團(tuán)隊本身變化的因素太多，存在很大的不穩(wěn)定性;
2、重點考察外包公司的合作案例，有很多大客戶合作成功的案例是最有說服力的，外包公司做過和自己產(chǎn)品類似的審核服務(wù)就更好了;
3、一定要去考核外包公司的培訓(xùn)和管理體系，沒有專人主管的培訓(xùn)肯定形不成科學(xué)的體系。另外管理也是一樣，審核員必須要有專人管理，客服經(jīng)理、客服主管、客服組長等等，這也是正規(guī)團(tuán)隊和小作坊團(tuán)隊的區(qū)別，小作坊團(tuán)隊沒有成型的管理體系;
4、一定要有正規(guī)的合作協(xié)議或者合同，要具有法定效力，這樣對合作雙方都是保障，協(xié)議里面約定清楚，這樣賣家也不用擔(dān)心存在被外包公司欺騙的情況。...
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