1.熟練使用java語言編程，有良好的編碼習(xí)慣，深刻理解面線對(duì)象編程思想，熟悉常用java api，熟悉線程機(jī)制。正確理解synchronized，volatile關(guān)鍵字。
2.熟練使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。...
個(gè)人簡(jiǎn)歷職業(yè)技能，就是指在專業(yè)領(lǐng)域所具備的能力，是個(gè)人簡(jiǎn)歷中最重要的一項(xiàng)。有人會(huì)說專業(yè)技能還不好填嗎，學(xué)的什么就填什么，話雖如此，但是填寫的時(shí)候也有需要注意的地方，用人單位是否會(huì)給發(fā)面試邀請(qǐng)，就看的專業(yè)技能能夠吸引他。
職業(yè)技能就是你所掌握的工作技能，比如會(huì)操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用office，Photoshop等，再比如電焊技能，或者會(huì)開挖掘機(jī)，吊車，有駕駛證等等，這些工作中會(huì)用的都算是職業(yè)技能。...
1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書;
2、獨(dú)立完成各種地理教學(xué)工作;
3、具有較強(qiáng)的組織能力，能輕松勝任一般性活動(dòng)組織工作，善于組織同學(xué)參加活動(dòng)及進(jìn)行交流。...
1.具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。
2.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)
應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
3.耐心的解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過程中，應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí)，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，都是我們和客戶交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對(duì)癥下藥，解決客戶問題。...
你可以通過各大招聘網(wǎng)站搜索相關(guān)職位信息，例如獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘等。此外，還可以關(guān)注一些專門提供兼職信息的平臺(tái)，如App兼職、微信公眾號(hào)等。記得在搜索時(shí)將關(guān)鍵詞設(shè)置為“網(wǎng)店客服”和“兼職”，以便更精確地找到相關(guān)崗位。...
你可以在網(wǎng)上學(xué)一下相關(guān)技能，網(wǎng)上視頻、文字都有不少介紹。...
1、良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
2、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
3、要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。...
1、熟練運(yùn)用客服系統(tǒng)：一般而言，淘寶客服的手速要保證在60字/分。
2、熱情認(rèn)真態(tài)度：要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。
3、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)：應(yīng)該擁有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，并不斷努力學(xué)習(xí)。...
1、主動(dòng)聯(lián)系買家
賣家在交易過程中最好多主動(dòng)聯(lián)系買家。賣家付款以后，還有發(fā)貨、物流、收貨和評(píng)價(jià)等諸多過程，賣家需要將發(fā)貨及物流信息及時(shí)告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時(shí)掌握交易動(dòng)向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進(jìn)雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現(xiàn)問題及糾紛時(shí)您也可以及時(shí)妥善處理。
2、注意溝通的方式
一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應(yīng)該避免與國(guó)外買家進(jìn)行語音對(duì)話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會(huì)更加的清晰、準(zhǔn)確，也能夠留下交流的證據(jù)，利于后期可能有糾紛處理。 賣家要保持旺旺在線，經(jīng)常關(guān)注即收件箱信息，對(duì)于買家的詢盤要即時(shí)回復(fù)。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯(cuò)失買家再次購買的機(jī)會(huì)。
3、注意溝通時(shí)間
由于時(shí)差的緣故，在賣家日常工作（北京時(shí)間8點(diǎn)-17點(diǎn)）的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分國(guó)外買家的即時(shí)通訊都是離線的。當(dāng)然，即使國(guó)外買家不在線，賣家也可以通過留言聯(lián)系買家。不過，我們建議供應(yīng)商應(yīng)盡量選擇買家在線的時(shí)候聯(lián)系，這意味著賣家應(yīng)該學(xué)會(huì)在晚上的時(shí)間聯(lián)系國(guó)外買家。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候買家在線的可能最大，溝通效果更好。
4、學(xué)會(huì)分析買家
首先要了解賣家所在地的風(fēng)俗習(xí)慣，了解不同國(guó)家的語言文化習(xí)慣，以便溝通時(shí)拉近距離，并且有針對(duì)性地對(duì)買家進(jìn)行回復(fù)。其次要學(xué)會(huì)從買家的文字風(fēng)格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡(jiǎn)潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風(fēng)行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據(jù)買家的性格脾氣，積極調(diào)整溝通方式，能促進(jìn)雙方溝通的順利進(jìn)行。...
1.做為一名專業(yè)的客服人員，首先第一點(diǎn)，售前客服要了解自家產(chǎn)品的大概信息，熱賣的和活動(dòng)的就要掌握的清楚一些了，能挖掘自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，具有銷售能力。
2.要具備良好的素質(zhì)，牢記客戶是第一位的，不能直接和客戶起沖突，以工作為重。
3.要具備一些電商知識(shí)的儲(chǔ)備，跨境電商客服需要了解一些稅率、跨境電商發(fā)貨區(qū)別、平臺(tái)規(guī)則、流程等信息。
4.售后客服要能耐心講解，要能處理一些突發(fā)情況和應(yīng)對(duì)客戶的投訴，尤其產(chǎn)品的售后問題，要學(xué)會(huì)如何第一時(shí)間安撫客戶，了解客戶的需求和目的，并加以處理。...
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