1、你的目的
銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎?
2、了解對方
了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那么你就要先跟他成為朋友然后成為合作伙伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解后他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。
3、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏后，我們就可以按照這個節奏和他交談……
4、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界!
5、引導
引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!
6、暗示
暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人!比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟件，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟件時代……...
1、不以自我為中心。
別常常用命令的語氣去和別人說話，不是誰都喜歡你這樣的語氣，讓別人去做某件事，要說“請”，這樣會顯得你有教養，別人感覺受到了尊重，他們才會愿意幫你做事。
2、認真聽取別人的談話。
一定不要打斷別人說話，那樣非常不禮貌，即使是你有什么疑問，你也要在他說完之后再做出提問或者質疑。提出質疑的時候，要委婉含蓄，不要太自我，這樣別人才會愿意聽。
3、要注意把握對不同的人說話的態度。
與性格外向的人說話要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的誤會;和性格內向的人說話注意對方對你的話題是否感興趣，要委婉含蓄，最好話題由他開頭。
4、掌握“授”與“受”的分寸。
交談是雙向的溝通，不要目中無人，一個人滔滔不絕地說，不顧對方的感受，獨霸天下，也不要走向另一個極端，什么也不說，造成冷場。恰當的做法是，該聆聽時認真的聽，并對對方的談話內容給予回應，該講話的時候積極發言，掌握發言和聆聽的時機、分寸。
5、邀請與參與。
交談過程中，有人過來應邀請其一同談話，一般不能貿然參與別人正在進行的談話，如果想參與其中，也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話，更不能只與某個女士攀談。
6、交談時多贊美，不說閑話，慎開玩笑。
多用贊美語言，不要指責對方，贊美應嚴肅、樸實，不要過于夸張，顯得虛偽。不說有損當事人利益的閑話成為一個長舌婦。玩笑要分場合，并不要把玩笑變成取笑，一定要注意分寸，慎開玩笑。
7、交談過程中恰當運用肢體語言。
有時為了達到更好的效果，可以適當運用肢體語言，肢體語言是促進交談的氛圍更加生動和活潑，但不要太夸張，以免給人不穩重的感覺。...
1.熟悉掌握店鋪商品信息
對于一個淘寶客服新人來說，必須要提前做好店鋪商品的快速了解，這樣不僅可以快速了解到顧客所需求商品的信息，也可以讓顧客對店鋪更加信任。
2.態度要好
對于一個客服新人，必然有很多的客戶問題自己無法搞定，面對這樣的顧客，態度很重要，保持耐心。
3.學會整理客戶答疑技巧
在日常的工作中，要不斷地總結經常遇到的客戶問題，學提高自己售后服務的質量。
4.學會向前輩請教
作為客服新人，在遇到不懂得問題時，可以汲取別人做的好的經驗，總結自己的不足，提升自己的專業能力。
5.學會換位思考
在客戶咨詢問題的時候，要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復。...
婚紗攝影行業服務被消費者認為是首要要素，婚紗攝影工作室等服務機構的工作人員的服務態度將主宰整個交易流程所帶給消費者的感受。工作人員是消費者與婚紗攝影店聯系的紐帶，從結婚套系的簽訂到完成交易，她們都扮演極為重要的角色。
要獲取消費者的信任，工作人員必須是負責而且主動的，這樣消費者才能放心將婚紗攝影的事宜交給她們負責。所以多觀察其他與該婚紗店人員的應對，評估其服務質量，是選擇婚紗攝影機構的重要參考指標。結婚前必須做的第一件事就是拍婚紗。...
1、先準備一款朋友圈粉絲都喜歡的產品，這個產品，可以是你自己喜歡的產品，也可以是你自己根據粉絲的需求選的產品。
注意： 產品最好和游戲相關，雖然嚴格來講并沒有精準的玩家粉絲，但能做到相對精準的環節，盡量不要草率，比如帶二次元畫面的手機殼，或者王者榮耀的英雄模型等等;
另外，產品品質要好，那種小作坊出來的，打著大牌的旗號的，就不要拿來選了，粉絲也不傻，騙他們對你自己沒好處，贏得了一次粉絲，但失去了他們的信任，對你沒有任何好處。
2、在朋友圈做好鋪墊，這點非常重要!
你要去塑造產品的價值，讓大家覺得這個產品很值，很想要這款產品，如果沒有做到這一步，你即使免費送可能都沒人要，具體的做法可以參考營銷資料《互聯網創業，你的朋友圈價值百萬!》
3、開始發朋友圈告訴大家，產品可以免費獲得，只需幾塊錢運費。
注意：你塑造出來的產品價格，一定要讓粉絲感覺遠超這幾塊錢，但實際上成本并沒有高得太離譜!
另外，一定要提示需要付運費，因為這對后面的裂變至關重要!
4、在朋友圈貼上社群二維碼，告訴大家社群滿300人，每人可免費獲取產品;如果滿500人，可以免費獲取雙份，或者提前準備兩份獎品。
5、等待朋友圈里的人主動加群!
到這一步，有些人可能會表示懷疑，這樣會有效果嗎?少主子可以負責任地告訴大家，幾乎所有的裂變，都是基于這種“免費送”的思維邏輯，抓住的是人性，獲得的是流量!
6、將提前設計好的話術發布到群里，因為只有到300人才可以獲得產品，群里的人需要不斷拉自己的好友進群，這樣他（她）和自己的朋友才可以都拿到獎品!
注意：凡是進群的人，都可以免費拿到獎品，這樣拉好友進群的人就不會有任何心理負擔，而且主動拉人的人，基本上都是對你有了基礎信任的粉絲，這對后面的轉化幫助極大!
7、想要獲取產品，需要先加好友，微信轉賬運費或發紅包后再發貨!
注意：這是社群裂變引流的終極一步，凡是同意加好友，并且支付運費的人，將來不僅是你的粉絲，而且這些粉絲經過了層層“篩選”，對你的忠誠度已經超過一般意義上的粉絲，這就為將來的轉化奠定了很好的基礎!...
溝通中有三種行為，即說、聽、問。提問是非常重要的一種溝通能力，可以幫我們了解更多客戶的信息和潛在需求。提問不僅會出現在通話開始，也會出現在通話結束，同時還能夠幫我們控制溝通方向。...
1.提高專業的技能和商品的熟知度。
假如我是一名顧客，那么我在逛一家淘寶店鋪的時候，我看中了一家淘寶店鋪的一件上衣短袖，那么我對這件短袖的具體的大小，布料等等其實都是沒有準確的了解的，那么這個時候我如果對這個短袖感興趣，我是會去咨詢客服關于這件短袖的種種問題的，那么，這個時候，我們的客服應該做到對衣服的布料，大小，形態等等的各種了解的，在這個情況下，客服才能夠很好的去給顧客做一個很好的答復。
2.敏銳的觀察力和洞察力。
網店客服人員還應該具備敏銳的觀察力和洞察力，只有這樣才能清楚地知道客戶購買心理的變化。了解了客戶的心理，才可以有針對性地對其進行誘導。
3.敏捷思維和良好的溝通問題技巧。
在我們服務的過程中 ，總會遇到有一些的客戶提出商品問題，如果我們不及時溝通和解決，客戶就會對我們的店鋪印象不好，甚至對我們的商品有懷疑的態度。同事還會給我們店鋪一個大大的差評，這個時候客服一定要自己的語言與顧客溝通，要盡心盡力的為顧客解決問題，對顧客負責。我們在服務客戶的時候 ，對客戶的提出的任何疑問 ，我們都要耐心的解答。而且一定要耐心的聽客戶說 ，要了解客戶的心里是怎么樣的，這樣我們才能給客戶推薦合適的商品，客服也能給客戶留下一個好印象。...
比較好用的幾款庫存管理軟件。分別為：精斗云、網上管家婆、速達和傻瓜進銷存。...
1.采購到貨后清點數量并把數據錄入電腦系統;
2.為保證產品質量，我們再逐個檢查產品外觀與品質是否完好;
3.檢查好的產品進行包裝備貨（產品是電子按摩儀，重量0.5-5公斤，我們用統一形象的發貨箱把產品再套一層紙箱包裝一次）;
4.倉庫使用ERP系統，打印快遞單，貼到要發的產品上，掃碼槍掃碼出庫，等待順豐、中通等快遞來取件。...
1、微商城：是第三方開發者基于微信而研發的一款社會化電子商務系統，同時又是一款傳統互聯網、移動互聯網、微信商城、易信商城、APP商城、支付寶商城、微博商城七網一體化的企業購物系統;
2、智慧餐廳：是基于物聯網和云計算技術為餐飲店量身打造的智能管理系統，通過客人自主點餐系統、服務呼叫系統、后廚互動系統、前臺收銀系統、預定排號系統以及信息管理系統等可顯著節約用工數量、降低經營成本、提升管理績效;
3、客來店：以門店管理、會員管理、營銷推廣三功能為基礎，將門店與消費場景相結合，引導。...
