庫存管理三要素
1.收:所說的是進貨時把產品數量做一次清點做好記錄以便查賬和清算盈利;建議收過后要把產品做好分類不同產品不同貨號分開最好做個貨架方便發貨每次堆在墻角而造成積壓發貨去找比較麻煩。
2.管:所說的是目視管理;定點定位一目了然人人能看懂。定點定位把相同產品的地點位置定好把產品做成清單形式列出來找產品時一目了然;把產品的位置以正常的思維方式去擺放每個人都能看懂這樣做的目的是當別人去跟你發貨時能盡快找到。賬目管理清楚做到賬目和實物一致當不一致時找其原因避免下次再犯。每隔一月或一季度做一次盤點找出差異。
3.發:中小賣家因人手不充足我們要以最快的速度把貨發出去這時候目視管理就起到了作用。發貨時我們也要做記錄方便算結存和利潤。當所賣產品是有保質期的發貨時要做到先進先出就是把生產日期靠前且在保質期內的先發出去以免過期。...
3DMAX，草圖大師，網上有教程和軟件，可以用草圖大師，這個入門要簡單，可以買書，網上有教程，下載個軟件自己研究就行。...
店鋪裝修目前使用最多的是工具是網頁和圖像編輯工具。我們推薦以下幾種編輯器：Photoshop、Fireworks（一種網頁作圖軟件）、Dreamweaver、Frontpage。...
1.競爭小，購買的人多，商家少;
2.投入比較少，比如說時間和金錢。
3.不需要運營技術可以出單;
4.利潤多，單量低，發貨不累人;
5.不需要開車推廣。...
1、規范的時間觀念
在時間管理上你要有一個清晰的界定，并盡力用最有效的方式滿足用戶需求。
2、讀懂用戶內心世界
你不可能總跟用戶面對面交談，況且在當今社會，你甚至連跟用戶打電話交流的機會都很少了!
3、保持冷靜頭腦
即使面對很大壓力，也要有一顆清醒、冷靜的頭腦，甚至不僅自己要冷靜，還可以帶動身邊的人保持冷靜。
4、明確目標
乍一看，什么叫“明確目標”?這一點可是尤為重要的。
5、處理意外事件的能力
不得不說，有時候，用戶是不按套路出牌的。...
1、有良好的心態
無論面對什么樣的顧客，我們都要以最真誠的態度去解決售后問題和產品咨詢!
2、隨機應變能力強
作為電商客服，我們不可避免的會遇到“難纏”的客戶，那么我們就要靠靈活的頭腦去把顧客的問題解決掉，把隱性的投訴、差評等等問題都降低到最低!
3、要實時替老板考慮問題
作為客服或者客服外包公司也好，服務的初衷就是為了保證我們衣食父母的利益，只有保證老板的利益，才是能夠長久合作下去的根本!
4、不能按部就班地回復
如果作為一個客服，只能夠按老板的要求和規定去硬性回復，你能算是有血肉的機器人，要知道客服每天面對的都是有各種情緒，各種情緒激動需要處理售后的顧客，你如果還是按照老板的和你說的補償標準售后要求去做，那么面臨你的輕則喜提差評一條，重則平臺介入判罰違規。...
1、針對質量問題，比如：做工或者色差等，需要讓客戶提供照片，根據訂單情況和問題大小的程度，小訂單一般問題可以退3-5元差價，稍微嚴重的問題退8-10元，一些單價低于10元的產品，可以直接補發或者全額退款，優先補發;
2、針對差價問題，可以告知顧客不同活動，優惠力度不同，可以退差價或者贈送優惠券;
3、針對少件問題，需要客服主動聯系買家，了解商品簽收時的情況，有圖片的話最好讓顧客提供下，沒有的話可以大致了解下細節問題，核對是哪個環節出現問題了，同時答應買家第一時間安排補發;
4、針對退換貨運費的爭議，建議秉持“誰過錯，誰承擔”，買賣雙方協商一致的除外。如果是因為買家拍錯、不喜歡、不合適等原因發起的退貨，費用則由買家承擔;若是因為賣家粗心大意發錯貨、寶貝有殘缺等，費用則需要賣家承擔。...
1.打開手機淘寶，點擊我的淘寶。
2.然后點擊官方客服。
3.然后輸入淘寶規則，點擊發送。
4.最后即可查看到淘寶的規則信息。...
1.誤導銷售。 這種情況下，客服工作人員故意誤導客戶購買不適合自己的產品。
2.夸大產品優點。 這種情況下，客服工作人員夸大產品的優點，使客戶對產品存在誤解，導致購買后實際效果與期望不相符。
3.推銷方式不當。 這種情況下，客服工作人員采取激進的推銷方式，令客戶感到厭惡。...
1.網頁美工是要慢慢培養的，可以多看些別人設計的藝術感強的東西，比如宣傳海報什么的。平時多看，多想，看別人的顏色搭配，板面布局。學會看了以后就要會做，那么就要學會一些基本設計軟件，網頁美工肯定要會Firework 或者是 Photoshop 接著就是會用FLASH 總之就是多看，多想，多做。
2.當然了初級美工對FLASH的要求不一定太高。要會簡單的AS語言就可以了，如果真的要成為高級美工的話，AS應該是很熟練的啦!
3.然后要求會用Dreamwerver ，要會把Firework 或者是 Photoshop里切下來的圖片重新整理、優化成為html 或者 htm 網頁文件，并且做好框架表格，給程序員添加程序! 這個方面是比較需要和程序員溝通的，因為有的程序員肯定不熟悉一些美工的布局結構的!
4.要用DIV+CSS表 這個是目前高級美工的 一個突破，就和FLASH 的 AS語言運用得很熟練一樣樣。...
