1.對客戶態度惡劣。這種情況下，客服工作人員的服務態度不夠友善、不夠熱情，往往對客戶不耐煩，態度惡劣。
2.不尊重客戶。這種情況下，客服工作人員表現出不尊重的態度，不聽取客戶的意見和建議，而是往往將客戶的問題輕描淡寫，輕視客戶。
3.口吻不當。這種情況下，客服工作人員的口吻不禮貌，命令式的表述方式，缺少禮貌用語。
1、辱罵、謾罵用戶，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成用戶不滿。記住如果客服遇到買家罵人，千萬不能罵回去，否則這樣一時爽，最后吃虧的可是自己。
2、通過電信、短信、電子郵件平臺客服功能/工具等方式向用戶發送垃圾信息或頻繁聯系，造成用戶反感。
3、如果出現以上騷擾顧客的行為，全店商品將會被下架，禁止上線、上架，為期3天的一個處罰，這對店鋪權重的影響可是非常大的。
4、客服遇到買家罵人，自己要冷靜的同時也要讓買家冷靜下來，并告知對方這樣做是解決不了問題的，然后給出解決方案，進行商榷;若買家仍是無理取鬧，客服可以拉黑或舉報該買家，這樣就不用擔心影響回復率及工作效率了。
1.誤導銷售。 這種情況下，客服工作人員故意誤導客戶購買不適合自己的產品。
2.夸大產品優點。 這種情況下，客服工作人員夸大產品的優點，使客戶對產品存在誤解，導致購買后實際效果與期望不相符。
3.推銷方式不當。 這種情況下，客服工作人員采取激進的推銷方式，令客戶感到厭惡。
